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酒旅头部商家纷纷接入支付宝“阿宝” 酒旅行业加速迈入智能服务时代

2026-09-12 11:49  来源:证券日报网 

    本报讯 (记者谢岚)“智能体商业爆发前夜,蚂蚁要做催化剂。”9月10日,2026 Inclusion•外滩大会主论坛上,蚂蚁集团CEO韩歆毅抛出这一判断。他透露,支付宝“阿宝”将推出智能体激励政策,把用户真实需求与开发者、商家供给连接起来。

    当天,粗门、携程、同程、锦江等酒旅、景区头部伙伴也宣布集体接入“阿宝”。支付宝“阿宝”正加速构建智能体服务生态。

    此前,阿宝已完成政务、出行、消费等核心生活场景的AI化改造,累计接入万余项生活服务。此次集体接入进一步丰富了阿宝周边游玩、出行票务、酒店住宿、娱乐演出等核心场景的智能化服务,初步形成从“想去玩”到“去哪玩”、“玩成行”的全场景服务供给能力。

    在OTA领域,携程、同程两大平台首次集体接入阿宝生态,面向用户提供酒旅出行一站式查询、推荐和预订服务。其中,携程在高星酒店、出境游、企业商旅等领域供应链优势突出,并已将国内及出境全品类供给整体接入阿宝;同程旅行则在交通票务与经济型住宿领域用户基数庞大。

    在酒店领域,锦江、雅斯特两大酒店集团的品牌官方集体接入,覆盖了从经济型到奢华型全梯度。以锦江为例,过去用户要打开APP、搜索门店、查询价格,现在只需要对着阿宝说“附近锦江酒店”或“杭州西湖附近锦江预订”,阿宝可直接推荐最近的门店,并获取官方会员价,非会员则支持一句话唤起会员注册入口。

    周边游场景,户外活动头部平台粗门与阿宝达成独家合作。用户随口一句“周末去哪玩”,阿宝即可智能推荐徒步、露营、骑行、飞盘等活动,点击报名、支付、自动生成履约提醒,让“想出去玩”的念头变成说走就走的相聚。

    娱乐演出方面,大麦已上线电影购票全流程,从选片、选座到支付出票全程在对话中完成;票星球即将接入演出票务,覆盖演唱会、音乐节、话剧与体育赛事等。

    业内分析人士指出,过去AI与酒旅行业的结合更多停留在信息查询和对话推荐层面,用户得到答案后仍需手动完成交易;此次头部商家的集体接入,也标志着订机票、订酒店、查景区、找演出等生活服务,逐步走向从需求理解、辅助决策,到服务调度、办理履约、安全支付的全链路智能化升级。

    文旅平台也正加速接入阿宝。随着黄山、万岁山等国内头部风景、游乐园景区接入阿宝,用户只要一句话表达需求,就可以获得最权威、最新鲜的景区旅游攻略,并且直接完成购票服务,解决了多平台收集信息、对比下单等体验不佳问题;张家界天门山、游临安等文旅平台也在陆续接入。

    此外,跨端合作终端生态再度补齐版图,继华为、OPPO、vivo、荣耀之后,小米超级小爱与阿宝的跨端协同合作首次公开落地,用户可通过超级小爱联动阿宝帮用户办理各项生活服务。

(编辑 张伟)

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