疫情下的国内奢侈品行业：数字化发展增速创新高，线上渠道销售额达到247亿美元

    本报记者 郑馨悦

    数字化正在改写奢侈品行业。4月14日，中国高端生活方式研究和顾问机构要客研究院发布了《2021中国奢侈品数字化报告》。报告显示，2021年，中国奢侈品行业线上销售额在2020年基础上进一步高速发展，增速高达75%，达到247亿美元，占奢侈品中国市场销售额的比例达到26%。

    线上销售已经成为几乎所有奢侈品牌的重要销售渠道之一。

    2020年以来，奢侈品品牌集中入驻国内电商平台。Cartier（卡地亚）、Gucci（古驰）、Prada（普拉达）和Armani（阿玛尼）等品牌陆续开设天猫旗舰店。

    随着疫情的持续影响，奢侈品牌和整个奢侈品零售行业更是加快全面拥抱数字化。报告指出，品牌将营销重心转到线上，大举布局社交媒体开展数字化营销，开放和各种平台合作，使得2021年成为奢侈品牌数字化发展最快的一年。

    而在接下来的一段时间里，基于内容运营争抢私域流量以及基于线上为客户提供生活方式一站式服务，甚至进行多元化流量变现，则将促使奢侈品行业的竞争焦点真正从线下向线上转移，并让奢侈品牌进入数字化2.0时代。

    要客研究院表示，门店服务互联网化，线上线下一体化联动，为消费者提供一体式的、无缝衔接的全场景化购物体验成为了所有奢侈品牌的核心战略。目前，全球奢侈品门店各种层级和层次的互联网化程度已达到80%以上，涉及超过95%的奢侈品牌。

    根据要客研究院预测，未来2年内奢侈品牌门店数字化改造将涉及所有奢侈品牌和所有奢侈品门店。并且3-5年内，奢侈品线上下单率将达到80%，奢侈品行业将步入“线上为王”时代。

（编辑 张明富）