本报记者 桂小笋
老牌CRM（客户关系管理系统）企业销售易在9月14日宣布获得新一轮融资，额度为7000万美元，创始人兼CEO史彦泽表示，新的融资将主要用于加大公司在消费领域的布局，帮助汽车、金融、零售等B2C行业直连消费者。
援引公开信息可知，在最近两年，多家企业加大了在CRM相关领域的投入，而经过市场的竞争和抉择，企业通过B2C直连消费者呈现百花齐放之势，此时宣布加大在消费领域的布局，是恰当的时机吗？对此，史彦泽在接受《证券日报》记者采访时称，“经过前期市场‘圈地’后，现阶段行业发展进阶至新阶段，更考验对产品和需求方的配适，从这个角度来看，销售易目前进入这个领域‘正当时’。”
同一天，销售易还发布了基于企业微信构建的两款垂直SCRM产品：智慧门店数字化平台——易店、“营销服”一体化SCRM平台——易客，以及企业级电商平台——电商云。
“消费者的在线化，为数字消费新体系创建了基础，让各行各业都意识到‘以客户为中心’的时代已经来临，如何连接客户、搭建私域运营体系，进一步释放数字活力，充分发挥数字经济新优势，已经成为各行各业的迫切想要解决的问题。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，销售易打造了端到端、一体化的双中台型CRM，为企业提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。同时，领先、成熟的应用层产品能力，以及PaaS平台灵活的个性化配置能力，让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势，支撑从通用CRM向垂直类行业CRM扩展。”史彦泽说。
据悉，此次推出的易店和易客，正是通过借助企业微信的“连接”能力，助力消费行业直连消费者，实现精细化、智能化的私域流量闭环运营，拉动销量增长。
需要注意的是，随着资本加大了对B2C领域投入的增加，也带来了人才的流动，对于如何留住人才上，史彦泽对《证券日报》记者说，人才流动无法避免，这也让企业在竞争呈现更多维度，除了产品的快速增长之外，组织能力也备受考验。“相信凭借新一轮融资的加持，销售易可以更好地推动B2C企业拆掉与消费者连接之间的‘高墙’，打通‘营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播’的私域全链条。”
（编辑 张明富）
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