法治蓝皮书：智慧法院拓展司法为民新渠道 开创诉讼服务新举措

    3月1日，中国社会科学院法学研究所、社会科学文献出版社联合发布法治蓝皮书《中国法院信息化发展报告No.3（2019）》。蓝皮书指出，智慧法院建设不断优化法院诉讼服务，2018年全国四级法院信息化平台实现全覆盖，司法公开工作进一步深化，法院远程服务工作取得新进展。

    据蓝皮书介绍，2018年，全国95.22%的法院建成了信息化程度较高的诉讼服务大厅，为当事人提供全方位的诉讼服务；82.67%的法院开通诉讼服务网，能够为当事人、律师提供网上预约立案、案件查询、卷宗查阅、电子送达、诉讼指南等服务；77.64%的法院开通12368诉讼服务热线，以电话接入、语音和短信等方式，为公众参与诉讼活动提供最为便捷的服务。

    同时，蓝皮书指出，在信息化不断拓展人民法院服务广度和深度的同时，随着全面依法治国的不断完善和司法体制改革的不断深入，智慧诉讼服务方面存在的一些问题也暴露出来，集中体现为人民法院诉讼服务不全面、不协调、不均衡，难以满足人民群众对知情全面性、沟通距离感、互动即时性的司法需求。近年来各地法院在智慧诉讼服务方面都取得了各具特色的成就，但整体上发展不平衡的情况仍然严重，智慧诉讼服务在延伸至“最后一公里”、直接服务基层群众方面还有许多工作要做。

    蓝皮书认为，未来智慧法院服务人民群众司法需求的任务更加艰巨。信息技术迅猛发展，人民群众的司法需求呈现新特点，对知情全面性、沟通零距离、互动即时性都提出了新的要求。要求各级法院在人民法院信息化3.0版建设的基础上，以满足人民群众多元司法需求的大情怀，积极回应群众关切，拓展司法为民新渠道，开创智慧诉讼服务新举措。