传统出租车行业转型 西安出租汽车推“爱心车厢”

    作为全国城市出租车中的典范，西安近几年在出租车行业的发展中不断创新，且效果显著。不仅积极推广落实新能源出租车，践行绿色发展理念，更是推进巡游车网约化的发展，通过与嘀嗒出行达成战略合作，以大数据赋能推动传统巡游车行业转型。

    自2018年10月17日起，西安市出租汽车管理处和西安出租汽车协会共同发起“西安关爱老人乘车计划”，长期为80岁以上单独乘车的老人提供西安市三环范围内免费乘车服务。随着需求的不断深入，为了进一步照顾到老人的生活，西安市出租汽车管理处与西安出租汽车协会在“爱心车厢”之上又升级出了一对一“结对子”乘车服务，由一位司机专门服务一个老人家庭，目前已有52个高龄老人家庭拥有了“专职”出租车司机。

    同时，考虑到多数老人需要提前叫车但不擅长使用智能设备的情况，“爱心车厢”还与嘀嗒出行达成合作，正在建设“爱心热线”，利用平台的客服热线和派单功能，将老人的乘车需求高效派送给“爱心车厢”驾驶员，让不会使用智能手机的老人也能享受互联网时代的便捷服务。

    截至目前，已有5000余名驾驶员加入到“爱心车厢”团队中，为高龄老人家庭服务累计超过10000余车次。广大市民和老人通过电话、写信、微视频等方式向出租车司机表达支持和谢意。“爱心车厢”行动得到社会各界的普遍赞誉和认可。

    近日，西安市出租汽车行业“爱心车厢”荣膺“2018年感动交通年度人物（团队）”荣誉称号，西安出租“爱心车厢”是陕西省唯一获此殊荣的先进集体，也是全国出租汽车行业唯一获得该项荣誉的先进典型。

    有嘀嗒出行相关人士向《证券日报》记者表示，西安出租车“爱心车厢”此次获得荣誉表彰，反映了传统出租车在新旧动能转化、网约化赋能等外在因素的推动下，已经步入了新的发展阶段。注重城市文明，强化服务质量，发扬拾金不昧、助人为乐精神的出租车行业已经到来。

（编辑 才山丹 策划 矫月）