黑猫投诉发布《2022年消费者权益保护白皮书》：医美行业相关投诉7800余件

    本报记者 许洁 见习记者 李静

    3月14日，黑猫投诉发布《2022年消费者权益保护白皮书》。据白皮书显示，伴随着医美行业的高速发展，在利益的驱动下，一些商家通过助长“容貌焦虑”情绪蔓延，误导消费者，让其忽视医疗美容行业潜藏的风险，甚至催生了无证经营、虚假宣传、违规操作、诱导贷款等一系列行业乱象。

    据黑猫大数据中心数据统计，自2018年起，黑猫投诉平台收到的医美行业投诉整体呈现不断增长的趋势，其中2022年医美行业相关投诉7800余件，从用户年龄来看，医美行业投诉用户主要在90后、95后及00后，其中20岁至30岁用户占比超过60%。

    据了解，2022年9月开始，国家市场监管总局、公安部、商务部、国家卫生健康委、海关总署、税务总局、国家网信办、国家中医药局、国家药监局、最高人民法院、最高人民检察院等11部门联合行动，在全国范围内集中开展医疗美容行业突出问题专项治理行动。通过监管政策的不断完善和整治力度的加强，医美行业正在进行一场“刮骨疗毒”。

（编辑 田冬）