韵达10月份业务量增速领跑同行 申诉率远低行业平均水平

    本报记者 吴奕萱

    近日，国家邮政局公布了2020年10月份主要快递企业申诉率排名，其中，中通、韵达表现尤为抢眼，分别是0.002，和0.003，远低于行业平均水平0.16。

    而在同月顺丰，圆通，韵达，申通四家快递企业发布的10月份业务量中，顺丰，韵达，圆通三家企业均保持强劲增长态势，增幅均超50%以上。其中，韵达业务量增速领跑同行，高达63.82%。此外，记者注意到，在双十一当天，韵达，圆通两家快递企业均实现揽件量破1亿单。

    随着行业马太效应的不断增强，申诉率和业务量成为检验一家快递企业发展经营状况的两项重要指标，申诉率低表现企业在全程全网运作的过程中实现了高度协同，同时在售后服务方面工作到位，业务量持续攀高也意味着公司占有着更多的市场份额。

    有业内人士认为，近年来，韵达各方面均处于较稳健持续发展态势，主要得益于公司持续稳健的经营策略，公司通过数智化建设的推进，促进全网转运和收派环节自动化应用水平不断提高，通过有效协同末端资源，实现全网运营效率和服务水平的提升，同时，公司“以客户为中心，以价值为目标，以奋斗者为本”的经营理念的贯彻，也为公司持续、健康、稳健发展提供了强有力支撑，赢得了市场和广大客户的持续肯定。

（编辑 张伟）