拆穿“雇人排队”套路也要反思“晒图消费”心态

    段思平

    近日，记者卧底调查发现，武汉蛋糕店“鲍师傅”等餐饮网红店涉嫌雇人排队，营造“虚假繁荣”场面。原来，兼职排队叫“充场”，还有专门的“工头”和群组，俨然已形成产业链。

    关于某些网红产品“雇人排队”的新闻，我们其实已经见了不少，只不过，此前类似的新闻，往往以媒体的猜测、分析和商家的强烈否认而告终，人们隐隐约约知道网红产品背后有猫腻，但又不敢肯定。这一次，记者卧底调查，拿到了“实锤”证据，实际上也给监管部门提供了查处线索。

    根据《消费者权益保护法》，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。网红产品在线下制造“虚假繁荣”，在线上以此开展营销宣传，制造病毒式传播和跟风效应，已经严重误导了消费者；这也在某种程度上扰乱了市场环境，对竞争对手构成了一种不正当竞争。对这样的行为，监管部门应该及时介入调查并予以处罚。

    传统的观点认为，“雇人排队”并不可怕，盖因营销套路只能吸引一时消费，假如产品质量不高，最终还是会被消费者抛弃。这些道理，“雇人排队”的商家未尝不懂。但互联网时代，打造“网红爆款”，很多时候也就是追求一时的轰动，以最快的速度进场，拿一波融资、赚一波快钱后，再以最快的速度离场。当消费者吃着网红产品，抱怨着“味道一般，还亏我排了3小时队，下次再也不买”的时候，某些无良商家已经偷笑着数钱，准备着制造下一个“爆款”了。

    我们作为消费者，假如不想再做无良营销的抬轿者，那就应该反思一下自己的消费心态。现如今，不少人追逐网红美食，其实并不是为了口腹之欲，而是不想做潮流的掉队者，希望通过消费“网红”产品，追求某种身份认同。因此，很多人看到店前排起长龙，第一反应就是拍照，拿到产品后，第一时间也要在朋友圈、微博上宣告“我在场、我吃了”。商家制造排队，也就是迎合人们在社交网络上拍照晒图、开展自我印象管理的需要；人们的炫耀性消费，又进一步助推了网红产品的热度。

    因此，面对网红产品，我们应该多一点冷静审视、少一点冲动消费。看到排队人山人海，不必急于进场，也许过两个礼拜，就门可罗雀了，届时再消费体验也不迟，至少节省了排队的时间成本，不是吗？