媒体：理想的办法是购车时把金融服务费也考虑进来

    原标题：奔驰也收金融服务费？这种乱象可能避免不了

    来源：红星新闻

    西安奔驰女车主维权事件进一步发酵，她很有可能揭开奔驰4S店另一个违规问题。在她和4S店高管交涉的录音中，她反复质问“金融服务费”。原来，她通过微信扫码，支付给了一个人1.5万元。

    所谓“金融服务费”，就是在办理购车贷款的时候，缴纳的“手续费”。女车主说完全不知情，可能有点牵强。在当初购车的时候，工作人员一定会暗示她，贷款买车，享受较低利率或者补贴，非常划算。但是，在办理贷款的时候，需要缴纳手续费。

    这就是“金融服务费”，它和银行无关，也和奔驰无关，甚至和奔驰下面的“奔驰金融”也没有关系。本质上讲，它就是4S店的一个创收手段。女车主可能并不知道这背后的利益链条，但是多少也会知道一些，那1.5万元是怎么一回事。

    同样，如果奔驰在回应这件事的时候，撇清关系，认为这完全是4S店在胡搞，奔驰金融“完全不知情”，这也是不诚实的。办理贷款，要缴纳手续费，这是整个汽车行业的“潜规则”。在今年3·15期间合肥市发布的该市2018年度维权案例中，4S店“违规收取金融服务费”就位列维权榜榜首。

    说它违规，是因为理论上讲金融服务费和金融无关，办理汽车贷款，并不需要缴纳这笔费用。但是，贷款业务的利润，和4S店一点关系都没有。4S店本来只负责销售汽车，并没有义务去推销贷款。他们对让客户贷款有那么大热情，就是因为可以获得这一笔好处。

    对这一点，汽车厂商当然心知肚明。现在的汽车销售，已经不是单纯卖车，而是一个生态系统，所以像奔驰这样的公司，下面也会有专门的金融机构（和银行合作）。通过向客户贷款，既可以获得一定利润分成，更重要的可以更深入地掌握客户这个资源。大力推广贷款，本质上是想和客户的未来绑定在一起。

    这也是厂商都在大力推销车贷的原因。对消费者来说，这样一大笔支出，如果能够通过分期的形式来负担，看起来当然更理想，尤其是汽车贷款的利息，看起来又低到诱人的地步。但是，最终“金融服务费”这个狐狸尾巴会暴露出来。这是一个烟雾弹，大多数消费者之前已经进行过复杂的预算，最后被收这笔钱，也就懒得计较了——他们感觉，总体上看，这仍然是划算的。

    “金融服务费”成为汽车行业的一个乱象，最大的问题是非常不规范。有的是直接收取几千上万块，有的则是根据车价，收1-3%。如果加上这笔钱，之前承诺的打折或者利息优惠，都成了幻影。但是，从心理学上讲，经过漫长的讨价还价，甚至已经签署了购车合同，缴纳了订金，作为消费者，很少能够拒绝这笔钱。这个“手续费”，看起来就变成了赤裸裸的敲诈。

    这是行业公开的秘密，成熟的消费者也会心知肚明，在做预算的时候，会考虑到这笔钱，再评估贷款是否划算。严格说来，这不是奔驰才有的问题。但是，这事发生在奔驰身上，还是多少让人吃惊。它告诉人们，即便是奔驰宝马奥迪这样所谓的“高档车”，在服务上和别的品牌并没有多大区别，连消费陷阱都是一样的。

    但是，消费者要想通过投诉来取消“金融服务费”，也是非常困难的。这是4S店利润的核心来源之一，他们一定不会轻易吐掉这块肥肉。理想的办法，是在购车的时候把金融服务费也考虑进来，不要被那些动人的谎言所感动——没有什么贷款本质上是善良的。

    红星新闻特约评论员 张丰