农业银行湖北荆州市分行开设硬币兑换服务点破解客户兑换难题

    ■本报记者 曹沛原 通讯员 向天齐

    “这个效率真高，非常方便，给中心点赞。”在湖北荆州市硬币服务中心兑换硬币的张老板竖起大拇指夸赞道。

    张老板平常做生意会积累许多硬币，手里积攒了5万多元。若前往银行柜台办理兑换，人工清点大概需要半天时间，他嫌麻烦一直未兑换。

    听闻荆州市硬币服务中心成立，张先生便携带积攒的硬币来中心兑换，仅用了1个小时，极大节约了时间成本。

    今年9月份，由人民银行荆州市分行主导，农业银行湖北荆州分行发起，荆州市各金融机构参与的荆州市硬币服务中心正式揭牌成立，这也是湖北省首家专业化硬币服务中心。

    硬币中心秉持“畅通硬币流通渠道、服务百姓细小利益”的服务宗旨，信守“及时便捷、免费兑换”的服务承诺，对硬币进行专业化清分、消毒和包装，支持群众自助兑换。同时，中心开通两部24小时热线电话，为群众提供线上预约兑换和上门兑换服务。

    服务中心运营以来，吸引了众多市民前来兑换，包括不少高速公路收费站、商超、奶茶店、药店、零售店人员等。

    “硬币中心为百姓办了件好事，既方便又快捷。”前来兑换的荆州中高速收费站工作人员们连连夸赞。据悉，荆州中高速收费站每月需求硬币2万元左右。之前都是通过银行预约兑换，由于金额比较大，银行处理时间较长，给工作带来许多麻烦。荆州市硬币服务中心成立当天，他们便在小程序上注册预约，尝试预约兑换总金额3万元的一元硬币，不到10分钟，就接到了硬币服务中心工作人员回访电话，当天顺利完成兑换。

    截至9月末，在不到1个月时间里，该中心已服务客户300余人，兑出硬币超80万元，回收硬币超6万元，实实在在解了客户硬币兑换难题，得到社会公众广泛好评。