农银人寿启动第五届客户服务节

    本报记者 冷翠华

    在“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，农银人寿近日全面启动第五届客户服务节，该公司全国22家分公司，近400家分支机构将推出一系列关爱客户、提升客户体验的客户服务活动。

    农银人寿党委书记、董事长肖彬指出，农银人寿挂牌五年来，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持“以客户为中心”的发展战略，以科技为支撑，以更好的产品和服务去满足客户多样化的需求。在服务方面，坚持科技引领未来，坚信服务创造价值，借助创新载体服务客户，陆续推出官网、微信线上保全服务，预约回访服务和电子信函服务，实现移动展业出单和微信理赔服务，不断提升客户体验。

    她指出，在全心全意为社会大众提供保险保障服务的同时，农银人寿不断拓宽服务渠道，拓展服务内容，通过开展少儿绘画比赛、健康生活大讲堂、贵宾客户健康体检、微服务功能推广等具有农银特色的系列客户服务活动，为广大客户提供便捷的服务渠道和全方位的综合服务体验，回报广大客户对农银人寿的信任和厚爱，构筑更优质的服务品牌。

    据了解，农银人寿第五届客户服务节以“五载同行，爱在农银”为主题，以体验创新服务为依托，活动从7月6日开始，将持续到9月6日，时间长达两个月。

    本届客户服务节，农银人寿紧跟时代步伐，贴近客户需求，专注服务创新，依托科技手段，多效并举、重拳出击，相继开展线上和线下互动的各项客户服务活动，让客户充分体验便捷、专业、透明、人性化的创新服务。

    据农银人寿客户服务部负责人介绍，本次客户服务节线下活动以全国“少儿绘画比赛”的形式，围绕“五载同行，爱在农银”主题，通过少儿绘画比赛，让孩子们展开想象的翅膀，用画笔描绘出心中美好的愿望与祝福。同时，各机构还举办公益捐书活动，倡议参加现场绘画的小选手每人至少捐赠一本书，通过客户服务节活动践行公司社会责任，体现农银人寿大爱。活动期间，农银人寿还推出回馈公司老客户的特色健康体检服务，通过健康体检服务，提醒客户关注疾病预防、远离亚健康。

    本次客户服务节线上活动依托农银人寿微信平台，客户可参与包括微专刊、微功能推广、微视频在内的三项线上推广活动。客户服务节期间，关注农银人寿微信平台的客户会定期收到以健康生活内容为主的《客户服务节微专刊》，还可体验各项便捷的保全及理赔服务功能，并可观看医学名家讲述的以健康为主题的微视频，通过3分钟左右的健康普及，让客户短在时间内了解疾病预防等健康知识。