万科坚持“一根筋” 好产品好服务才是根本

    证券时报记者 于德江

    昨天，万科周刊发布了一支MV——《就是不妥协斯基》，这是与新裤子乐队合作的新歌，“多长一根筋的人过不了得过且过的人生”。当天下午，万科在云南抚仙湖畔举行南方媒体交流会，董事会主席郁亮身穿短袖T恤出场，胸前印着“筋厂制造”，背后是“绝无撤退可言”。郁亮开场即表示，万科从此有了自己的厂牌，其本人为筋厂代言。

    这是万科少有的年轻化举措，在内部也引发极大争议。“万科现在的员工90后有50%，95后有25%。”郁亮说，“但是公司有决策权的老同志不喜欢这个风格，一直是好孩子的万科怎么就‘一根筋’了呢？”最后，万科集团合伙人、前董秘谭华杰表示，“这首歌有重大问题吗？试试看吧。”在郁亮支持下，这首歌如期面世。“95后对万科无感”，这让郁亮特别着急，“万科这一次正式面对95后，接近他们，建立感情上的联系。”

    郁亮此前曾在多个场合表示对“少子化”的担忧，年轻人的减少意味着未来客户的减少。“就是需要‘一根筋’去做好产品、好服务，越来越多年轻人成为我们的服务对象，应该用他们的思维考虑问题，所以有了万科年轻化的动作。”郁亮说。在郁亮与媒体交流的过程中，好产品、好服务也是贯穿始终的话题。郁亮认为，这是万科的根本。

    “三道红线”之下，房地产行业将发生怎样的变化？这是现场的第一个问题。郁亮回答，现在的“三道红线”的影响力不亚于2002年实施土地招拍挂。“2002年之前是土地红利阶段，之后进入金融红利阶段。”郁亮表示，“现在进入了管理红利阶段，‘三道红线’让所有发展商再次来到统一起跑线，所有优势归零。”但是，郁亮强调，“有一点是不变的，对客户好，有好产品、好服务一定可以活下去。”郁亮说，“在之前两个阶段，也有很多有优势的公司没活到今天，管理红利阶段更离不开好产品、好服务，这是我们的根本。唯有好产品、好服务才有未来，才能保证活下去、活得好、活得久。”

    当前形势下，稳健发展的万科会不会有更大的发展机会？郁亮认为这个问题不能这么看，“三道红线”是行业重大规则的转变，打法都会发生改变。万科现在从财务纪律提升到财经纪律，要考虑投资纪律等，这次的监管是穿透式的，明股实债、多层结构、表内表外等财务技巧是没用的，这对所有开发商都是挑战。郁亮还表示，万科特别不希望行业出现恶性事件，希望行业健康发展，在保障万科利益的前提下，会尽可能去帮助行业内企业。

    今年是郁亮在万科工作的第30年，现场有记者问其感受。郁亮回答，“30年里有多少变化的可能性我都没变化，我就是一根筋的典型代表。那天发了个朋友圈，‘弹指一挥间’，没那么复杂。”郁亮表示，能在一家公司服务30年是缘分，是一件蛮骄傲的事情。“这么多年来万科始终有朋友，在重大压力之下，在最困难的时候有人支持，有人帮助。”交流最后，郁亮说，“内靠自己一根筋，外靠朋友有支持，万科才走到今天。”