本报讯 （记者袁传玺）近年来，社交平台Soul App积极投身反诈工作、网络安全建设与网络生态治理。在严守依法合规的基础上，平台配合公安机关开展风险线索研判、网络黑灰产打击、网络谣言整治、安全科普宣传等多项工作，多次收获公安及相关主管机构的肯定。
2025年，Soul运营主体上海任意门科技有限公司，凭借在2024年度打击整治网络谣言宣传工作中的有力支撑，荣获上海市公安局浦东分局网络安全保卫支队颁发的“年度最佳支撑单位”称号。
长期以来，Soul持续配合上海、广东、浙江、山东、安徽等多地公安落地反诈、网络安全、网络生态治理相关工作，成为平台深度参与反诈防骗、谣言治理、网络生态建设的长期实践缩影。据公开信息，2026年一季度，Soul搭建起“技术识别+用户提醒+警企协同”的全链路反诈体系，累计报送有效线索50余次，进一步强化了平台与执法部门的协同治理效能。
Soul运营主体上海任意门科技有限公司获2024年度打击整治网络谣言宣传工作“年度最佳支撑单位”荣誉 企业供图
相关部门的一系列正向反馈，也为理解Soul的社会价值提供了重要视角。当下社交互动、信息传播与各类风险行为不断向线上转移，平台安全早已不止局限于站内内容审核与用户投诉处置。能否前置识别风险、做好用户权益保护，并在风险溢出平台能力边界时，联动公安等监管力量形成治理合力，已然成为互联网企业履行社会责任的核心维度之一。
警企协同形成有效衔接
对社交平台而言，网络风险往往不会停留在一个App内。诈骗引流、黑灰产作弊、网络谣言和虚假身份等问题，可能在不同平台、不同账号和不同社交场景之间转移。平台能够较早接触风险发生的网络场景，具备异常账号、风险内容和用户行为识别的技术条件；公安机关则具备调查研判和依法打击违法犯罪的专业能力。双方形成有效衔接，平台发现的风险信息才可能进入更完整的公共安全治理链条。
近年来，Soul围绕反诈、黑灰产治理、网络谣言治理和安全宣传等场景持续推进警企协同。可公开呈现的协同主要包括三类：一是基于站内治理机制发现疑似风险，并在依法合规前提下开展线索研判；二是围绕诈骗引流、网络黑灰产和网络谣言等高风险问题，为相关治理工作提供必要的技术和场景支持；三是通过反诈科普、警企交流和规则宣导，把安全防范进一步触达用户。
Soul发布的《2026年第一季度生态安全报告》也把这一机制写得更加明确：平台逐步形成“技术识别+用户提醒+警企协同”的全链路反诈体系。报告披露，一季度Soul围绕虚假人设、“杀猪盘”等高风险场景持续迭代AI识别模型，累计参与多项反诈与黑灰产打击专项行动，报送有效线索50余次。公开报告中的这些数据说明，警企协同并不是抽象表述，而是有持续工作支撑的治理机制。
以平台治理和AI能力夯实协同治理基础
外部协同要真正发挥价值，前提是平台先有能力守好自己的安全底线。社交场景中的风险可能隐藏在一段文字、一张图片、一个外部链接，也可能出现在陌生人私聊、群聊互动和评论跟帖中。面对不断变化的话术、图片伪装、批量注册和虚假人设，平台治理不能只依赖事后删除和封禁，而要把识别和干预尽可能前移。
2026年以来，Soul持续将AI能力应用于内容、账号、设备和互动链路治理。第一季度，平台通过机审直接拦截违规内容477万条，处理违规账号16.2万个；针对虚假人设问题，日均识别并处置相关内容7万余条。进入第二季度，平台治理继续向账号、行为和社交链路延伸，通过机审直接拦截违规内容400万条，处置相关跟帖评论726万条，处理违规账号14万个，累计拉黑违规设备3723个，并针对“消费托”风险累计处置相关风险账号约3.2万个。
此外，Soul以“清朗”行动要求为抓手，持续推进风控创新实践。其中，平台“虚假人设报警模型”入选上海市网信办“清朗浦江·2024”网络生态治理优秀创新案例，体现了平台在虚假人设识别、风险预警和用户安全体验提升方面的治理探索。
入选上海市网信办“清朗浦江·2024”网络生态治理优秀创新案例 企业供图
在AI治理方面，Soul持续推动风险识别从单一内容审核向账号、行为和社交链路的综合研判延伸。公开报告显示，平台新增“批量黑灰产与作弊识别”节点后，相关策略的风险内容处置率由上线初期约30%提升至60%；反诈Agent能力准确率已达到93%以上；二季度日均帮助用户隔绝网暴和频繁骚扰3099次，未成年人主动识别比例已超过99%。这些能力为平台参与警企协同、开展风险研判和用户保护提供了基础支撑。
这些能力的意义不止于提升站内审核效率。对于反诈、黑灰产和网络谣言等跨场景风险，越早发现异常账号、异常内容和异常行为，平台越能在用户受到实质伤害之前完成提醒和处置，也越能为外部协同提供更有效的风险研判基础。AI推动风险治理前移，正是Soul持续参与警企协同和网络空间治理的重要技术支撑。
（编辑 张文玲）
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