滴滴举办近百场清凉福利站：司机有福利、乘客享清凉

    为落实“好服务有收入”理念，滴滴启动夏季服务保障计划，在全国落地近百场司机清凉福利站、清凉服务专场、清凉一夏等线下关怀活动，为司机师傅送去防暑物资与福利激励。平台同步通过完单奖、流水加速卡、雨天膨胀卡等形式为司机发放补贴，在提升司机收入的同时，优化乘客清凉出行体验。

    据了解，在服务激励方面，今年滴滴还将司机在空调服务上的表现纳入口碑值体系。司机配合乘客开关空调、调节温度并获好评，可得2.5分附加分奖励。持续提供“清凉好服务”的司机还将获得专属勋章。乘客可通过滴滴App首页“AI叫车”选择“配合开关空调”，系统将优先匹配勋章司机，助力好服务司机获得更多订单与收入。

    在治理保障方面，滴滴全面升级了空调场景的治理判责机制，通过录音录像进行单单核实，精准界定责任。平台还新增了判责申诉通道，识别和过滤虚假投诉，同时严管以开空调为由私下加价议价、张贴告示等行为，违规司机将会受到扣除服务分、情节严重暂停服务等处理。

    此外，滴滴还在持续完善司机权益保障：2025年全面落地了《滴滴司机保障计划2.0》，从收入保障、关怀与福利保障、权益保障、意见征集与监督机制四大维度升级保障；2026年上线“滴滴司机健康守护计划”，覆盖公立医院就医补贴、在线购药问诊优惠，L6等级司机年度免费体检等健康权益。今年滴滴还将重点升级三层线下司机服务门店体系。近期，首批3家滴滴与商户合作的授权服务旗舰店已陆续试运营，一站式解决司机问题。

    （CIS）