顺丰同城首批接入支付宝AI生态

    本报讯 （记者矫月）7月7日，据支付宝消息，支付宝AI开放平台正式上线，并面向企业开发者、代开发服务商开放邀测。通过支付宝AI开放平台，商家、机构可接入“阿宝”，也可选择跨端互联，通过“阿宝”接入手机、车机、AI眼镜、IoT等智能终端和大模型平台，实现“一次接入，多端分发，统一管理”。

    现如今，各大生活服务平台纷纷在AI领域发力，开启“对话式”服务新入口。依托AI生态，用户可与AI助手自然对话，体验更智能、更便捷的寄件、点餐、跑腿生活服务。第三方即配平台杭州顺丰同城实业股份有限公司（以下简称“顺丰同城”），作为首批生态合作伙伴，已接入支付宝AI生态。用户可通过自然对话，用顺丰同城服务完成下单，获得更灵活、轻量化的同城急送服务体验。同时顺丰同城还基于独立第三方定位承接众多品牌小程序私域配送，助力商家在AI服务链路中完成履约闭环。后续，随着平台AI生态的持续开放和扩容，顺丰同城也将同步迭代AI场景下的履约能力，在服务体验智能化程度、复杂性任务处理等方面持续提升。

    在AI版支付宝中，用户在“阿宝”对话界面发出“帮我叫个跑腿”等跑腿指令后，唤起“我的快递”跑腿服务卡片，输入地址信息后，用顺丰同城即可完成下单。点餐购物、帮取帮送、代买代办，一句话下单，顺丰同城骑士即刻出发。

    业内人士分析，通过在支付宝AI生态的布局，顺丰同城有望进一步拓宽用户触达入口，实现“人找服务”向“对话直达”的升级，带来更便利、更智能的交互体验，进而带动用户增长和使用频次提升。

    除了打造“一句话叫跑腿”新体验，顺丰同城也通过承接众多品牌小程序私域配送，助力商家在AI链路中实现履约闭环。

    目前，AI版支付宝同时支持联动餐饮外卖、即时零售等小程序。品牌自有小程序是承接用户需求的核心渠道，许多连锁品牌正基于自身会员和商品体系完善AI交互体验，让对话式服务融入自有运营链路。当用户习惯用一句指令发起点餐、购物等到家需求时，即时配送也成为AI消费链路中从线上指令到线下交付的关键。

    顺丰同城为多家头部餐饮、零售品牌提供小程序在内的一站式即时配送服务，依托全品类、全渠道履约能力，在平台AI助手下单场景下，可协助商家打通“AI对话发起需求-小程序承接交易-即时配送上门”的服务闭环。

    从开启“对话式”服务新入口，到助力商家打通履约闭环，顺丰同城正不断通过AI提升智能化服务体验，也助力平台和商家完善履约端智慧基础设施，在拓宽自身业务护城河的同时持续释放协同增长价值。

（编辑 李家琪）