本报讯 （记者梁傲男）今年京东618，用户健康消费热情高涨，健康免单活动累计抽奖超2000万次，京东健康AI服务矩阵升级，“大为”医生服务用户数增长4倍，AI医疗器械新品成交额同比增长8倍；盛夏高温带动冷链运输药品需求激增，依托医药冷链成交金额同比增长超5倍；先后发布行业首个“健康金选”“医用金选”，带来超100个“健康金选”单品成交额破百万元，首批入选“医用金选”的医用护垫、隐形眼镜品类成交增速环比翻倍。
不仅如此，七旬老人旅途中断药，2小时内胰岛素抵达酒店床头；深夜发烧的孩子，能够30秒内线上找到医生；失能老人在家也能享受专业护士上门照护……这些都是京东健康日复一日服务用户“看病买药”这件事的真实缩影。
今年618，AI在健康服务中全面渗透，AI医生“大为”实现用户数同比增长超4倍；在细分领域，AI医生“大为”上线了国内首款AI疤痕诊疗智能体，在疤痕诊疗领域首次打通了“AI评估、医生问诊、产品修护、长效管理”的服务链路。
同时，AI营养师累计问询量突破百万，带动下单量环比增长4倍；AI药师搭载4000万权威知识源及超2500万SKU药智大模型，用药风险拦截准确率高达99.6%。AI京医智能体集群多端协同，转化率提升超40%，推动AI从“能用”真正迈向“好用”。
京东618期间，京东健康APP也在持续深化“AI+器械+服务”创新模式，全面升级“AI小康”智能助手，现已接入AI呼吸机、AICGM、AI轮椅以及AppleWatch等硬件设备，服务用户同比增长4.5倍。其中，AI小康服务用户数同比增长5倍，AI医疗器械新品数量同比增长超3倍、成交额同比增长8倍。在健康免单活动中，AI呼吸机8秒销售破千台，AICGM10分钟销售破万台。
今年京东618，成交额超千万元的药品数量同比翻倍。盛夏高温对药品储运提出更高要求，618期间冷链运输药品成交金额同比增长超5倍；白癜风、睡眠障碍、儿童罕见病等慢病用药成交额同比增速超4倍；皮肤用药、戒烟药等品类购药用户数量同比增长100%，越来越多的用户将购药习惯迁移至线上。
此外，在618期间，京东健康走进国家电网、中煤、湛江核电、威海银行、太保财险等头部企业，员工福利消费订单量同比增长260%；企业健康采购同样热情高涨，运营商行业成交额同比增长219%，金融、交通工建行业成交额同比增长超100%。
服务能力的背后，是京东健康持续深耕医疗资源整合的厚积薄发。今年618，京东互联网医院与广州医科大学附属第一医院、首都医科大学附属北京友谊医院、青岛市精神卫生中心等全国头部三甲医院达成合作，全国三甲医生7×24小时在线，极速问诊服务问诊量同比增长4.6倍；京东健康宠物医生同步7×24小时在线守护宠物健康，平均8秒接诊响应，问诊量同比增长92.9%。
与此同时，618期间，京东大药房自营门店到店人次同比增长近5倍，用药咨询人次显著增长，专业服务能力在高峰流量中得到充分验证；京东买药秒送高效承接急用药需求，覆盖发烧、肠胃、皮肤等多个高频品类，订单量同比增长170%，进一步满足用户随时随地的用药需求。
（编辑 李家琪）
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