本报讯 （记者袁传玺）近年来，人工智能技术加速融入互联网平台治理实践，正成为提升内容识别效率、风险研判能力和生态治理精细化水平的重要支撑。随着社交场景日益丰富，虚假人设、违法引流、网络暴力、低俗擦边等风险问题也呈现出更强的隐蔽性与复杂性，对平台治理能力提出更高要求。2026年一季度，中央网信办部署开展“清朗·2026年营造喜庆祥和春节网络环境”专项行动，聚焦整治不良价值观传播、违法引流、网络戾气等突出问题，持续推动网络生态治理走深走实。
在此背景下，SoulApp发布《2026年第一季度生态安全报告》，系统披露平台在反诈防控、社交生态治理、网络暴力整治、社交礼仪建设等方面的治理举措与阶段性成果。报告显示，Soul持续推进AI技术在内容安全治理中的深度应用，通过模型识别、智能拦截、风险预警与场景化提醒等能力建设，不断提升平台对各类违规内容和风险行为的发现、研判与处置效率，持续构建更加安全、友善、真实的社交生态。
AI反诈能力升级
一季度正值春节社交高峰，诈骗风险随之上升。Soul围绕虚假人设、网乞骚扰、“杀猪盘”等高风险场景，持续迭代AI识别模型，强化对隐蔽表达、变体话术及视觉干扰内容的识别能力。
平台通过升级多模态语义理解能力，实现对风险内容的前置识别与精准拦截，同时优化场景化风险提示机制，提升用户感知与防范能力。在治理实践中，Soul逐步形成“技术识别+用户提醒+警企协同”的全链路反诈体系，持续压缩黑灰产活动空间。
在虚假人设治理方面，平台构建了覆盖图片路径检测、设备-账号关联分析、站内人像识别及评论语义研判等多维度的识别体系，实现对虚假内容的快速定位与处置。一季度，平台日均识别并处置假人设相关内容7万余条，并对相关违规账号实施同步管控，有效遏制虚假信息扩散。
此外，Soul持续深化警企合作机制，一季度累计参与多项反诈与黑灰产打击专项行动，报送有效线索50余次，进一步提升平台与执法机构的协同治理能力。
社交治理持续强化
围绕“清朗”专项行动要求，Soul在一季度系统升级社交治理能力，通过AI模型与人工审核协同机制，重点整治低俗擦边、恶意辱骂、有偿交友及违规引流等行为。
在整体治理成效上，平台实现机审直接拦截违规内容477万条，处理违规账号16.2万个，累计拉黑违规设备3870台。同时，通过用户引导机制与社区规范建设，平台日均触达近2500名用户进行文明发言提醒，推动社区氛围持续优化；在低质内容治理方面，平台进一步加强对低俗、攻击性及引流类内容的识别与限流能力，日均处理低质帖子超过12万条，日均处置低质评论18万条以上，有效提升内容生态质量。
针对群聊与私聊等高频社交场景，Soul持续完善治理策略与产品机制，推动用户互动体验优化。在群聊治理中，日均中断语音违规消息3万余条，拦截违规文字消息4万余条，群聊自动化中断5.8千余次。在私聊生态方面，平台围绕骚扰防护与用户自主治理能力建设，推出多项产品策略，包括骚扰消息自检、消息盒子分类管理及风险提示弹窗等机制，日均保护用户免受骚扰6.4万余人次，日均触发保护弹窗7万余次，重度违规用户日均被限制私聊功能5.8万余次。通过多维度治理手段，平台有效降低用户骚扰感知，提升社交安全体验。
强化网暴治理体系
针对网络暴力与情绪对立问题，Soul在一季度重点升级网暴治理体系，通过AI情感识别模型与动态违规词库，实现对攻击性言论的实时监测与精准识别。
平台同时结合人工复核与快速响应机制，大幅提升网暴内容处置效率，并通过典型案例公示、防网暴指南推送及文明发言倡议等方式，加强用户教育与行为引导。
治理数据显示，日均保护用户避免网暴与骚扰4223次，日均处理私聊不文明行为用户2216人，日均触发文明发言提醒19.6万次。通过“技术治理+用户教育+专项行动”的组合策略，平台有效降低网络戾气，推动社区形成友善互动共识。
在生态治理之外，Soul持续推进社交礼仪与安全规范建设。一季度，平台通过官方账号发布安全生态相关内容38篇，涵盖违规处罚公示、谣言辟除及社区规范宣导等主题，累计触达用户22.81万人次。通过持续的内容传播与规则透明化建设，平台不断强化用户对安全规范的认知，推动形成共建共治共享的社区治理格局。
生态安全是平台长期发展的核心基础。未来，Soul将持续深化AI技术在内容治理中的应用能力，完善用户保护机制，强化多方协同治理体系，不断提升平台风险防控与生态建设水平。在监管政策引导与行业责任驱动下，Soul正以更加系统化、精细化的治理能力，持续推动构建安全、真实、温暖的社交空间，为营造清朗网络生态贡献平台力量。
（编辑 李家琪）
京公网安备 11010602201377号京ICP备19002521号
