去哪儿回应：已开展算法模型的自查整改工作

    本报讯 （记者梁傲男）5月8日，中央网信办公布平台算法整改成果，《生活服务类平台算法负面清单（试行）》实施取得初步成效。

    对此，5月8日，去哪儿在其官方微信公众号“去哪儿官宣”发文称，目前，公司已对照专项治理清单要求，深度开展算法模型的自查整改工作。

    在规则公开化方面，去哪儿承诺，App内以图文结合的通俗方式公示算法机理，在产品预订页、价格说明页等核心位置，增加价格差异客观成因的场景化提示，让用户清晰知晓各类规则与价格差异原因。针对机票变价等易引发误解的场景，持续加强信息披露与客服解释培训，消除“黑箱”误解。

    此外，在优惠券发放、券包申领、积分抵扣等优惠促销场景中，在同等交易条件下，实现优惠权益统一发放，绝不因用户消费习惯、支付能力等信息设置不合理的价格差异。

    在记录可查化方面，去哪儿表示，确保算法迭代记录全流程留痕且留存时间不低于3年，客服可快速调取订单客观证据向用户清晰释疑；在平台端新增合规问题反馈入口，实现用户反馈快速响应、妥善处理，确保消费者对算法调度及决策逻辑清晰可感。

    去哪儿表示，未来将持续建立算法安全长效管理机制，定期向社会及监管部门披露算法合规进展，接受公众监督，为用户提供更加便捷可靠的旅游出行服务。

（编辑 郭之宸）