Harvey Nash与毕马威联合调查：中国首席信息官把自动化和人工智能列作优先事项

    已迈入第20个年头的《HarveyNash毕马威CIO调查2018》显示，自动化和人工智能（AI）已成为中国企业的首席信息官（CIO）用作提高效率和推动业务绩效的优先考虑重点。

    此次调查包含来自84个国家和地区3，958位CIO和科技主管的见解，其中85人来自中国（包括香港特区和澳门特区）。

    调查显示，“通过自动化提高效率”已取代了2017年中国CIO的首要任务“为业务提供持续稳定的信息技术”，成为他们今年的优先工作之一。同时，“改善业务流程”和“提高运营效率”仍然是2018年关键的重点领域。

    近一半的中国受访者还将“通过人工智能改进洞察力和决策能力”确定为关键业务优先事项，其他地区受访者的平均比例为22%。

    毕马威中国技术支持与技术咨询香港区主管合伙人欧乐恒（JamesO'Callaghan）表示：“我们看到中国CIO们正在积极审视他们的运营模式令运作变得更灵活。迅速适应不断变化的业务需求，把工作和支持业务的方式进一步数字化对中国CIO来说变得更重要。同时，他们需要了解金融科技和其他新兴技术的影响，以提高企业的运营效率。”

    自动化和人工智能在中国CIO眼中的重要性也反映在他们的投资计划。30%受访的中国CIO表示，他们尚未投资于机器人流程自动化但有计划作投资，其他地区受访者的平均比率只有18%。同时，接近一半的中国受访者目前正投资于人工智能/机器学习，另有26%的受访者计划开始投资这些技术。

    毕马威中国信息咨询合伙人司徒杰（AdamStuckert）认为：“CIO在企业里的角色越来越具战略意义，尤其是在营商环境瞬息万变的中国。敢于创新是成功的关键，CIO需要将数字化定位为业务转型加速器和创造收入的途径。”

    调查还发现，近70%的中国CIO预计在未来12个月内增加他们的信息技术预算开支，高于全球平均的48%。

    调查显示，87%的受访中国CIO指出技能短缺阻碍了他们的企业跟上变革的步伐，远高于全球平均的65%。同时，中国受访者比全球同行更倾向于采用自动化技术以应对技能短缺带来的挑战。

    此外，接近三分之二受访的中国CIO预计在未来12个月内将增加信息技术/技术人员，这一比例比2017年38%的比例有了大幅的增长。大数据/分析、人工智能和技术架构等仍然是市场最需要的技能。

    就挑战而言，信息技术安全/网络攻击日益受到关注。尽管大多数中国受访者表示他们的董事会已采取足够措施去支持他们企业的网络安全战略，但近三分之一的人表示，他们的企业还没准备好去发现和处理当前和近期的信息技术安全/网络攻击问题，这个比例远高于全球平均水平14%。

    HarveyNash集团首席执行官AlbertEllis总结说：“CIO们的处境非常困难。一方面，董事会要求他们推动创新，提高透明度并紧贴近日受到注视的数据泄露事件，确保整个企业负责任地使用客户数据。另一方面，随着监管机构和消费者对处理个人数据的要求越来越高，董事会更加关注并要求改进关于网络安全、数据完整性和弹性的报告。能够在创新和治理之间实现这种平衡的企业，才能够在日益复杂的技术环境中占据最强势的竞争地位。”