阿里巴巴发布“高德扫街榜”支持线下服务消费

    本报记者 梁傲男

    9月10日，阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称“阿里巴巴”）旗下高德地图推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，构建全新的线下服务信用体系，以全力支持线下餐饮及服务消费。高德地图同时启动“烟火好店支持计划”，通过发放超10亿元补贴等措施，鼓励用户到店消费。

    这是高德地图宣布全面AI化后的又一重大发布。目前，“高德扫街榜”已在高德App首页最重要的位置呈现，可见高德支持线下服务消费的决心。

    记者从发布会现场获悉，针对餐饮商家面临的“恶评门槛低”“好评成本高”等困境，“高德扫街榜”将在获得用户授权后，首次引入支付宝芝麻信用体系，结合用户信用等级为可信评价加权，并借助AI风控，有效识别、过滤虚假和噪声评价。

    高德地图CEO郭宁表示，“高德扫街榜”希望营造“良币驱逐劣币”的健康生态——让消费者因为选择变得简单而敢消费，让好服务被看见，好商家能赚钱。“在高德地图，用户每天有数亿次的选择，‘用脚投票’的地方才值得被推荐，‘高德扫街榜’永不商业化。”

    “面对扩大内需、促进消费的国家政策号召，高德地图以其独特的用户行为数据优势，通过构建可信消费参考体系，积极参与提振消费信心、支持服务业发展的行动。”钱塘高等研究院企业家与创新研究所副所长钟鸿钧向《证券日报》记者表示，阿里巴巴拥有成熟的信用体系，将其延伸至线下消费场景，能够强化集团内部战略资源的整合与协同效应，构建更完整的线上线下信用生态。另外，面对本地生活服务领域的榜单因商业化过度导致的公信力缺失问题，高德地图以真实行为数据为基础建立榜单，形成独特的竞争优势。

    据记者了解，“高德扫街榜”所打造的信用体系扎根于本地生活及线下服务消费，将真实出行和可信评价纳入评分，转化为商家长期可靠的信用资产，本质是一次线下服务信用体系创新。由此，商家能够远离“刷分换流量”“送礼换好评”等运营潜规则，让认真经营但不擅长流量玩法的好店、小店被更多人看见。

    同日，高德地图还推出了“烟火好店支持计划”，通过三方面大力度补贴，鼓励用户到店消费，助力烟火小店客流、交易的双增长。

    在出行补贴方面，高德地图针对出发地或目的地是线下商家的用户，发放价值2亿元专属到店出行补贴券包，包含公交地铁补贴、打车券、加油券等，补贴用户出行成本。交易补贴方面，高德地图将发放9.5亿元消费券，鼓励用户前往烟火好店体验优质服务，包含到店优惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平台承担。

    发布会披露的数据显示，高德地图已覆盖全国超700万个餐厅点位。目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。