首个支持30种方言混说语音大模型发布 中国电信人工智能研究院用AI守护方言

    本报记者 李乔宇

    近日，中国电信人工智能研究院（TeleAI）发布业内首个支持30种方言自由混说的语音识别大模型——星辰超多方言语音识别大模型，打破单一模型只能识别特定单一方言的困境，可同时识别理解粤语、上海话、四川话、温州话等30多种方言，是国内支持最多方言的语音识别大模型。

    构建高质量方言数据库，是方言保护和研究的基础。当前，中国电信人工智能研究院已构建超30种，超30万小时的高质量方言数据库，方言数据库在丰富性和高质量等层面均居于业内前列。

    据悉，星辰语音大模型已广泛应用落地。星辰语音大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙古等地的中国电信万号智能客服试点应用，接入星辰大模型以后，万号智能客服秒懂30种方言，自然流畅地服务用户，实现日均处理约200万通电话；智能客服翼声平台接入星辰大模型的语音理解和分析能力，实现31省全覆盖，每天处理125万通客服电话。此外，星辰语音大模型还落地多地市的12345平台，赋能客服人员秒懂30种方言，更自然流畅理解更多市民需求，提升沟通效率，助力政务工作智能化升级，更高效、便捷地为每一位市民提供服务。

    目前，星辰语音大模型现已对外开源。未来，中国电信人工智能研究院将持续深耕研发创新，不断提高支持方言的数量和准确度，计划建成首个覆盖全国333个地市方言和主要少数民族语言的语音识别大模型。

（编辑 张钰鹏）