华为慧通深度赋能 奕境汽车全国首家用户中心落地武汉

    本报讯 （记者李万晨曦）8月14日，奕境汽车全国规模最大的直营店——奕境汽车首家用户中心在武汉龙阳大道正式启幕，成为奕境品牌线下战略落地的关键里程碑，开启了品牌沉浸式实景体验新阶段。奕境汽车用户中心的全国布局，标志着华为慧通高端服务体系在汽车零售领域的首次系统性落地，奕境和华为的共创也从技术融合进一步延伸到了服务端的系统融合，实现了双方战略合作层次的又一次跃升。    

    秉持“温暖科技”的品牌内核，武汉的奕境汽车用户中心以「星河之境」为空间设计核心，落成品牌旗下规模最大的直营门店。该中心不仅拥有超强的硬件实力，更有全球顶尖服务品牌——华为慧通的软性服务体系深度加持。本次合作，让奕境站在成熟服务体系之上，打造品牌差异化服务壁垒。

    奕境作为行业首个落地华为全系生态服务的汽车品牌，奕境和华为围绕服务体验、人才培育、数字化创新三大维度协同共建。服务体验层面，赋能奕境大型活动接待、会务服务及终端零售网络；终端人才层面，通过“服务创造价值”等核心课程，为奕境关键人才建立高质量服务标准，打造能持续孵化服务人才的内生系统；创新体验层面，共同探索交付仪式、会员服务、社区运营等客户旅程关键触点的创新体验设计。

    渠道布局方面，奕境采用“1+N”新零售模式，以核心用户中心为服务枢纽搭配轻量化网点，打造“15分钟智享服务圈”，计划在奕境X9正式上市前完成全国79个重点城市、超300家门店的建设。武汉全国首家用户中心将作为样板标杆，为后续多城门店提供可复制的运营参考。从武汉出发，一个覆盖全国主要经济圈的高端智能电动汽车服务网络正在加速成型。

    奕境渠道布局甄选行业优质合作伙伴，参考传统豪华品牌标准，部分门店甚至直接从这些品牌转化而来。首批签约经销商中百强经销商占比60%，剩余均为区域头部商家，超八成运营团队源自传统豪华品牌，全门店统一豪华级软硬件标准。

    当行业竞争从参数内卷迈向用户体验的全方位较量，奕境汽车与华为慧通的深度携手，正以技术硬实力与服务软实力的双轮驱动，重新定义豪华智能电动汽车的价值边界。

    伴随武汉的奕境汽车用户中心启幕，奕境汽车旗下首款战略车型——奕境X9迎来首次线下实车体验。该中心也成为全国首个开放鸿蒙座舱HarmonySpace6体验的线下空间。

（编辑 张昕）