滴滴企业版生态全面升级 一站式商旅出行更简单

    想象一下，员工出差，不再需要奔波于各个平台预订行程，不再为堆积的差旅报销单头疼，企业不再担心数据分散带来的管理难题……这不是未来，而是滴滴企业版已经为客户实现的能力。

    自2023年正式升级为一站式企业出行与商旅平台以来，滴滴企业版致力于在一个App内提供“用车-订票-酒店预约”的全流程服务，免贴票免垫付，大幅提升企业员工的体验和效率。但是，一些企业受限于内部复杂的系统环境、多样化的管理需求和工具限制，对接入外部合作方仍有顾虑。

    为了解决这些体验难点，滴滴企业版在过去两年间持续投入技术研发，全面迭代生态能力：不仅拓展生态伙伴的类型和范围，更在接口适配、数据安全和数智化方面进行深度优化，从而让滴滴的商旅和出行服务，像万能插头或乐高积木一样，更便捷、更安全地接入到企业自身系统中，让企业接入成本更低、数据更全面、员工体验更流畅。

    围绕“更短周期、更低成本、数据更安全”全面升级

    随着企业管理数字化程度提高，各种服务工具层出不穷，但“数据孤岛”现象越发明显。企业迫切需要一个“连接器”，将多个必要的工具接入进来，方便统一管理和分析数据。这个“连接器”可能是企业自研的系统，也可能是由软件服务商提供的集成平台。基于这些需求，滴滴企业版不仅能够提供一站式的商旅出行服务，也愿意开放地成为这些“连接器”即插即用的“万能插头”。

    基于长期在一线对企业客户和生态伙伴的服务和调研，滴滴围绕“更短周期、更低成本、数据更安全”的目标，对生态能力进行全面的迭代升级。

    一方面，滴滴将过去十余年、超55万家企业的服务实践，和超20万条管控制度，转化为标准化的系统逻辑；另一方面，滴滴与来自人力资源、即时通信（IM）、办公自动化平台（OA）、费控管理、企业资源计划（ERP）、商旅管理、会议管理等7大领域的逾70家生态伙伴紧密协作，构建开放共赢的生态系统，将企业的核心需求抽象为标准化的接口和配置选项。

    目前，滴滴企业版已实现主流场景下无需开发、调试代码，仅通过简单的配置即可实现快速上线。同时，客户交付队伍分布在各地，能够本地化服务、快速响应需求，对接项目上线周期最短可至一天。

    从“高额投入”到“低成本复用”，接口适配性是决定对接成本的关键因素。通过深入理解企业在差旅管理中的复杂需求和管控制度，滴滴梳理了七大类标准数据接口，覆盖商旅出行“事先申请、事中预订、事后结算”的全链路。

    数据安全方面，滴滴企业版不仅拥有SOC2 Type Ⅱ、商旅用车等保三级资质，还获得6种打车ISO安全认证、7种商旅ISO安全认证等国内外权威资质。滴滴还围绕行程全周期，建立了企业客户数据存储及备份措施。从数据传输过程中的加密保护，到数据存储的严格权限控制，再到定期的备份和恢复演练，全程保障客户数据安全。

    持续打磨一站式服务 助力中国企业韧性增长

    2024年，滴滴企业版累计完成1600余项功能优化，客服72小时结案率达99.63%。同时组建技术客服与安全小组，实时响应客户需求。

    商旅出行作为企业运营的重要环节，其数字化程度直接影响着企业的效率和成本。滴滴企业版此次全面升级生态能力，愿意成为所有企业与伙伴的“万能插头”，既是从能力源头对企业真需求的响应，也是从长期主义出发，与生态伙伴开放共赢、能力互补，共同助力中国企业服务市场水大鱼大、帮助中国企业韧性增长，让企业找到真正意义上的“一站式商旅出行解决方案”，让员工享受更便捷、更安全、更有温度的服务体验。

    未来，滴滴也将长期聚焦企业商旅用车的服务能力建设，通过技术创新，不断强化全链路差旅行程保障，努力实现企业需求与员工满意双赢的智慧出行生态。

    （CIS）