福佑卡车：双11服务保障率达99.5% 多元布局释放增量空间

    本报记者 袁传玺

    11月13日，数字货运平台福佑卡车发布“双11”运输快报，日化用品、酒品饮料等多个消费品类运单保持稳健增长，同比增速超40%。科技成为福佑卡车今年“双11”的重要底色，大模型的首次应用，推动平台效率与服务体验全面提升。

    （企业供图）

    得益于福佑卡车在消费和制造业持续深耕，今年“双11”期间，平台相关细分领域的运单量实现较大幅度增长。数据显示，日化用品、酒品饮料等热门品类表现突出，运单量分别同比增长43.1%、41.7%，汽车零部件类运单较去年同期增长25.4%。

    高效畅通的物流供应链，让下沉市场的消费潜能加速释放。数据显示，“双11”期间，克拉玛依、资阳、怀化、包头、十堰位列平台四、五线城市进货量增长Top5。

    如何用科技降本增效、提升货主和司机的服务体验一直是行业的重要命题。今年，福佑卡车将大模型首次应用于“双11”干线运输，为多个业务场景提供赋能支持。经统计验证，“双11”期间，针对多样式回单识别场景，大模型对图片字段识别准确率超过99%、图片信息综合识别匹配准确率超过95%、召回率比传统模型提高近20%。此外，公司将搭载自动驾驶系统的智能重卡投入到干线运营，运行总里程达118，005公里。

    基于大模型赋能，平台运单匹配更精准，履约交付更高效。数据显示，今年“双11”期间，平台平均接单响应时间为3.5分钟，准时率达到97.9%，服务保障率达到99.5%。在比速度、拼时效的同时，充分保障了货主和司机的服务体验。

    今年10月，福佑卡车与腾讯围绕共创首个数字货运大模型达成全面战略合作。本月，福佑卡车与南京大学成立智慧物流校企联合研究中心，聚焦关键核心技术展开攻关，推动大模型、自动驾驶等技术在干线物流场景的应用落地。随着大模型等技术的规模化应用，干线物流的运输效率和服务体验都将产生质的改变。

（编辑 何帆）