PLUS DAY再创新高：京东PLUS会员成交额同比增长超过4成

    旌鑫

    11月8日零点，京东11.11期间的PLUSDAY正式开启。飞天茅台、华为Mate40RS保时捷款、大疆无人机、海蓝之谜眼霜等众多爆品有PLUS会员专享的百亿补贴，还有800多个品牌参与折上95折活动、8号会员日全场20倍返京豆覆盖超过26亿种商品。

    诸多线上购物权益充分释放了2000万京东PLUS会员强劲的购买力，数据显示，11.8PLUSDAY全天成交额同比增长超过4成，再创新高！而环比前一天，PLUS生活特权当日领取量增长超过80%，PLUS“超级生活卡”全天售卡量增长超过40%。

    从获客思维向供给思维转变，成交额同比增长超过4成

    用户为什么要付费成为会员，无非是看“我的付出是否能换来更高的价值？”因此，改变运营逻辑，让思维从获客向供给转变，精细打磨产品，拓宽服务场景，不断提升用户体验，才能实现获客、留客，最终深挖会员的潜在价值。

    作为中国最早的电商付费会员体系，京东PLUS会员对于这一点深谙于心。推出至今五年来，京东PLUS会员在最初10倍购物返利、360元/年运费礼包、1000万会员价商品、24小时专属客服、全年免费退换货及每月8日PLUSDAY会员日的基础上，陆续推出了1200元专属优惠券、服饰9折券、生活特权、品牌联盟95折、京东读书VIP、健康管家、鲜花特权等权益。其中，生活特权是与京东站外跨界资源的打通，联合各领域头部品牌共同构建了覆盖视频、知识、餐饮、出行、娱乐、酒店等多个生活场景的权益生态。

    基于站内外的权益生态，今年京东11.11期间，京东PLUS会员预计可节省超过160亿元。10月30日至11月13日，京东投入价值10亿元权益补贴，限量发售买1得10的PLUS“超级生活卡”，仅需102元，便可1折享受价值1288元的超值权益。除获得京东PLUS会员自身的京典卡权益外，还有滴滴出行、海底捞外送、叮咚买菜、亚朵酒店等9家品牌的生活权益。

    在11.8PLUSDAY，PLUS“超级生活卡”全天售卡量环比增长超过40%。PLUS会员专享价、爆品专属百亿补贴、品牌联盟95折上折等多个会员福利，让PLUS会员在8号价同11.11、且能得到20倍购物返利，引燃了提前加购的热情，全天成交额同比去年增长超过4成。京东PLUS会员在伊利牛奶、欧莱雅男士产品的成交额同比增长分别超过4倍和10倍。此外，还有SK-II限定版神仙水、vivoiQOO5Pro特别版礼盒、AJ1MIDSE男子运动鞋等优先购，也让京东PLUS会员能提前畅享各种稀缺好物。

    权益生态做大品牌“朋友圈”，生活特权领取量环比增长超过8成

    在京东PLUS会员的供给思维中，无论是纵向站内权益中的品牌95折联盟、还是横向站外跨界权益，都离不开品牌“朋友圈”的参与和支持。

    据统计，2020年开始至今，京东PLUS会员免费观看付费视频累积时长超过21亿小时，按2000万会员计算，人均105小时；线下生活特权领取量超过2100万次。在11.8PLUSDAY，有800多个品牌参与折上95折优惠活动；600余家品牌提供了上千种生活特权，当日领取量环比增长超过80%，其中，超过150个线下生活品牌提供了千万份免费的吃喝玩乐福利。

    京东PLUS会员是有较强消费能力，呈现高增长、高回报、高黏性的优质用户群体，这一特性，让越来越多的品牌纷纷合作入局，加入到京东PLUS会员构筑的全场景权益生态中。

    11月3日，京东PLUS会员与海南航空、滴滴出行、COSTACOFFEE、汉堡王、华住酒店集团、学而思网校六家行业头部品牌签约，创立线上+线下的“PLUS生活联盟”，对生活特权做了一次升级。从2021年起，PLUS会员将可享受到六大品牌的独家专属权益。汉堡王首席营销官邓顺文指出，京东PLUS会员的客单价和活跃度比其他渠道要好很多；华住酒店集团高级副总裁夏青宁则认为，京东PLUS会员与商旅人士重合度很高，与华住的会员非常匹配，在众多合作渠道中，京东PLUS会员的使用频次和消费金额都是最高的。

    11月4日，京东PLUS会员x交通银行联名信用卡诞生，新办卡用户不仅首年免年费，还可免费获赠1年京东PLUS会员的会籍，获得京东专属的“最红星期五”、京东场景支付满199元立减100元等重磅优惠。除了交通银行外，目前还有民生银行、光大银行、广发银行、北京银行等40余家银行与京东PLUS会员合作发行了联名信用卡，合力为用户提供更契合消费需求与频次的优惠，力图打造生活服务“一卡通”。

    随着会员价值不断提升，今年11.11期间，京东PLUS会员成为众多品牌在京东平台差异化促销的新利器。电脑数码、家电、美妆等领域的上百家品牌开展了满额赠送京东PLUS会员×腾讯视频联名季卡活动，11.8PLUSDAY当天累计送出价值千万元的赠品，开启了京东PLUS会员一个全新的合作模式。

    京东PLUS会员业务部总经理孟春慧表示：“京东PLUS会员的自营模式已转向开放模式，希望未来与品牌合作伙伴共同经营好会员价值，甚至希望PLUS会员在站外获得的权益比站内更多。未来的发展路线是两条腿走路，一条是继续做好零售，另一条会把线下的生活相关场景做深度挖掘，让零售和线下生活品牌之间产生的化学反应更加强烈和有效。”

（编辑 田冬）