中国是雀巢公司全球第二大市场。
《开工大吉乳业在行动系列报道》之雀巢
1月24日中午，在雀巢中国专项工作组的带领下，雀巢员工亲自驱车前往武汉市中心医院，把首批营养补给物资——雀巢怡运高钙奶粉，赠送给奋战中的白衣天使们。
近日，雀巢相关负责人对《证券日报》记者表示，自疫情发生以来，雀巢抗击疫情专项工作组一直未休息，他们心系身在武汉为抗击疫情奋战的医务人员，正在紧锣密鼓地从全国各地调配各类营养补给产品，第一时间送到医务工作者的手中。
据其介绍，雀巢携旗下惠氏营养品、徐福记、银鹭、太太乐一道，向包括中国红十字基金会等各慈善机构、各地医疗机构、疾控中心等防疫一线单位捐款捐物合计超过6000万元。
到2019年初，雀巢在华分别投资建设了从原材料采购，到产品研发和生产等各种基础设施，其中包括32家工厂、3个研发中心和4个创新中心、食品安全研究院、奶牛养殖培训中心和雀巢咖啡中心。
《证券日报》：疫情发生后，公司有多少人一直奋战在一线？
雀巢：每位雀巢人都在自己的岗位上坚守着，共同应对突如其来的疫情。面对困难，公司领导层多次召开会议，集思广益，制定应对的管理流程，同时确保正常生产；另外，当地政府多次帮忙协调并解决企业难题。公司目前的重点工作首要是抗击疫情，保证员工及生产安全。
《证券日报》：疫情期间，物流是阻碍物资供应的一大难题，你们是如何解决的？
雀巢：目前，也存在一些交通运输和物流方面的问题，成品发货和材料供应的车辆因道路通行受限不能按时按量到货。我们正在及时调整生产计划以及请求政府相关部门“特事特办”、“绿色通道”放行等。
《证券日报》：公司有没有测算这次疫情带来多大规模的影响？
雀巢：在过去的几周中，面对新型冠状病毒疫情，雀巢中国团队付出了巨大的努力。我们专注于确保员工及其家人的安全，并在所有雀巢经营场所实施保护措施。还与相关政府部门密切合作，利用雀巢的丰富经验和专业知识帮助他们采取措施遏制疫情的发展。大中华区是雀巢的第二大市场，约占雀巢全球销售额的8%。当前对影响进行量化评估还为时过早。
《证券日报》：企业都在陆续复工复产，你们的复工率目前是多少？
雀巢：自2月10日开始，雀巢中国大部分办公生产场所已开始陆续有序复工，结合市场需求和自身实际，组织恢复生产，保质保量供应市场。
公司业务方面，我们正全力保障产品的安全生产。目前我们在全国的31家工厂已经大多数陆续复工，复工条件以当地政府的规定为准，产能正在陆续恢复中，按销售需求安排生产。
《证券日报》：“宅经济”环境下，公司是否在新零售上下功夫？接下来会不会重点布局线上渠道？
雀巢：企业始终要以消费者需求为核心展开营销模式的变革与完善。无接触、就近、口碑效应是一种趋势。缩短中间链条，肯定能带给消费者便利与实惠。比如我们在全国多地，广泛征集雀巢产品社区合伙人，由雀巢提供售后及咨询服务，合伙人分享团购信息至社区微信群指导顾客选定指定团长下单，平台收到订单后配货至团长，团长再将产品送到顾客手中。
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