本报记者 余连斌 通讯员 邓敏
“姑娘，我想存点钱养老，既想稳当又能按月拿点补贴，你们有好办法吗？”“小伙子，陌生电话说我养老金账户有问题，要我给验证码，这是真的吗？”面对老年客群的各类需求与困惑，农行云南昭通分行积极响应上级行关于“金色岁月‘农’情相伴”的号召，近期以“金融赋能+公益关怀”为核心，通过举办财富沙龙、政策宣讲、上门服务等多元化举措，用一个个暖心案例践行“金融为民”初心，切实提升老年客群的服务体验与生活品质。
定制财富沙龙让养老规划更安心
“以前存钱就知道存定期，听了你们的讲解后，才知道有专门的养老保险，能按月领钱，太适合我了！”在农行昭通分行某网点的养老主题财富沙龙现场，年过七旬的张大爷听完相关产品介绍后，当场决定办理“农情颐养宝”理财产品。
活动期间，该分行辖内43家网点陆续举办此类沙龙，工作人员精准契合老年客群“按月领取、稳健保值”的需求，详细解读适配养老产品与财富管理工具，为每位到场老人量身定制专属规划，用专业的服务化解他们在养老理财方面的顾虑。
联动医保宣传让财产安全有保障
“社保卡激活后，看病买药、领养老金都方便，还能防骗子，真是太实用了！”在彝良县人力资源和社会保障局“医保宣传月”活动现场，刚学会社保卡激活流程的李阿姨连连称赞。
10月23日，农行昭通分行辖内彝良县支行主动参与此次活动，不仅细致指导老年客群办理社保卡业务，更结合真实案例，讲解电信诈骗、非法集资等方面的防范技巧，通过互动问答、案例剖析，让老人们直观地了解骗局的套路，切实提升风险防范意识，为他们的“钱袋子”筑牢“防护网”。
情暖重阳敬老让陪伴服务更贴心
“谢谢你们来看我们，还带来这么多物资，讲的防骗知识也特别有用！”重阳节当日，敬老院的王奶奶握着农行昭通分行工作人员的手激动地说。
10月29日，该分行辖内各支行组建爱心团队，走进老年协会、敬老院，送去米、面、油等生活物资。该分行在现场开设“金融知识小课堂”，用“识破骗局三不一多”口诀通俗讲解防骗技巧，并提供“一对一”业务咨询，助力老年人跨越“数字鸿沟”。暖心的陪伴与实用的知识，让现场欢声笑语不断，让“敬老爱老”成为最真挚的情感传递。
下沉基层宣讲让防骗意识入人心
“那些推销‘神奇保健品’的原来都是骗子，还会骗我们的养老钱，以后再也不上当了！”在农行昭通分行乡镇集市的宣讲现场，听完“保健品诈骗”案例后，村民刘大爷恍然大悟。
针对农村老年群体金融风险防范意识薄弱的痛点，该分行将宣传的“主战场”延伸至基层。该分行工作人员用方言讲解真实骗局，现场演示“识别假短信”“守护银行卡密码”等技能，让老人们听得懂、记得住、用得上，切实筑牢基层老年群体的防骗“安全线”。
上门贴心服务让特殊需求有回应
“真是太感谢你们了，不然我老伴的养老金都取不出来，看病都成问题！”对上门服务的农行昭通分行工作人员，市民陈阿姨十分感激。原来，陈阿姨的老伴瘫痪在床，银行卡密码锁死，无法到网点办理业务。该分行工作人员得知情况后，迅速携带便携式智能设备上门，当场为其办理密码重置业务。
此次活动中，该分行为高龄、失能老人提供上门服务累计60人次，办理各类业务90笔，用“服务多跑路”换“群众少跑腿”，让金融服务跨越距离、直达民心。
此次系列活动是农行昭通分行将“服务大众、情系民生”理念转化为实际行动的生动实践，累计发放宣传资料6500余份，覆盖老年人群体超1000人次。截至2025年10月27日，该分行已办理“一卡一码”及三代社保卡367155户、养老金三支柱业务138400户，切实为老年客群提供全方位保障。
未来，农行昭通分行将持续聚焦老年客群“金融+非金融”双重需求，不断创新服务形式、优化服务流程，用更多暖心服务案例，打造有温度的养老金融服务品牌，为构建老年友好型社会持续贡献农行力量。
（编辑 张琳卿 汪世军 贺俊）
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