农发行富顺县支行：焕新服务环境 提升服务质效

    农村金融时报网-四川讯（记者 余连斌 通讯员 潘晟 赵伟莉）近日，农发行四川富顺县支行营业大厅装修改造工程顺利竣工并通过验收，正式取得安全防范设施合格证，以崭新的服务环境、全新的服务模式为客户提供更舒适、更便捷、更优质的服务体验。

    此次改造是该支行深化服务内涵、改善客户体验的关键一步，也是推动网点转型与服务升级的具体实践。为保障装修改造期间金融服务“不断档”，该支行提前部署、多部门联动，制定了周密的业务连续性方案，提前主动对接客户，做好解释与服务工作，争取客户理解与支持。

    改造过程中，该支行立足“功能分区清晰、服务动线合理、环境温馨舒适”的原则，并融入“客户服务一体化”理念对厅堂进行全面优化，力求功能区域布局科学合理，服务环境美观实用。改造后的厅堂拆除了防弹玻璃，设置了客户体验区，重新规划业务办理区和客户等候区，既提升了业务处理效率，也增强了客户的体验感。同时，随着智能重控柜、移动机具等新一代智能设备上线运行，进一步推进了业务办理的自动化与数字化，有效减少客户等候时间，全面提升网点服务效能。

    焕然一新的营业大厅，不仅是硬件设施的迭代升级，更是服务理念与能力的一次跨越。该支行将以此次改造为新起点，持续践行“支农为国、立行为民”的使命担当，进一步强化员工队伍建设，优化服务流程，致力于为客户提供更加专业、高效、温暖的金融服务，助力富顺县乡村振兴与地方经济发展，打造展现农发行形象与温度的靓丽窗口。

（编辑 李美丽）