农发行信丰县支行 优化贷款受理流程

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 肖祖龙）为切实提升服务质效、优化营商环境，今年以来，农发行信丰县支行坚持以客户为中心，聚焦贷款业务受理环节，大力推进流程优化与整合，着力打造高效便捷的“一站式”信贷服务体验。

    该支行通过明确服务标准、简化申请手续、强化内部协同，致力于解决客户“多头跑、来回问”的痛点，让政策性金融服务更加贴近市场主体，从起点就展现专业与温度。

    在具体实践中，该支行设立了统一的贷款受理窗口，推行“首问负责制”和“限时办结制”。客户经理作为首任责任人，全程负责对接，为客户提供从政策咨询、融资方案初步设计到申请材料准备的全流程指导；同时，精心编制了清晰易懂的《贷款申请指南》与材料清单，并积极推广电子化预审，最大限度减少客户准备时间和往返次数。通过内部流程再造，实现了前中后台的高效衔接，确保该笔贷款能够快速、准确地进入后续审批环节。

    经过持续优化，该支行的贷款受理环节效率显著提升，客户满意度不断提高。“一站式”服务不仅缩短了业务启动时间，更让客户感受到了农发行服务的专业与真诚。下一步，农发行信丰县支行将继续倾听客户心声，以数字化转型为契机，进一步精简流程、提升体验，将“一站式”服务打造成为助力县域经济高质量发展的亮丽名片。

（编辑 曹沛原）