本报记者 郝飞
据新华社报道，9月24日17时前后，今年第18号台风“桦加沙”在广东阳江海陵岛登陆，登陆时中心附近最大风力13级。
邮储银行第一时间启动应急预案，全面部署防御工作，严守安全生产底线，确保了金融服务的不间断。
科技赋能
保障服务不间断
邮储银行深圳分行充分发挥金融科技优势，持续加强对核心系统、网络设备和数据中心的运维保障，确保了系统在极端情况下持续稳定运行。
邮储银行深圳分行推出的客户经理“云工作室”服务模式，依托手机银行、网上银行等线上渠道，在台风期间为客户提供了7×24小时查询、转账、理财等不间断服务。
针对部分无法通过线上渠道办理的特殊业务，邮储银行深圳分行组建多支应急服务小分队，提前做好了人员、车辆、设备等应急准备，在台风期间随时待命，为客户提供了上门服务。
“客户只需拨打网点服务热线，说明业务需求与具体情况，应急服务小分队便会在确保安全的前提下，尽快上门协助办理业务，全力保障了客户的紧急服务需求。”邮储银行深圳分行相关负责人表示。
风雨同行
暖心服务不断档
在台风期间的“五停”（停工、停业、停市、停课、停运）阶段，邮储银行广东省分行运营中心在确保员工生命财产安全的基础上，组织公司结算、资金清算、贷款审批等集中运营业务条线员工坚守岗位，保障了全省业务的正常运营。
在台风来临前，邮储银行惠州市城区支行客户经理团队已主动走访惠州海吉星农产品国际物流园等区域，了解了农户、合作社及批发商在台风天气下的紧急资金需求，并为某批发商户提供了紧急信贷支持，解决了客户的燃眉之急。
在肇庆，邮储银行肇庆市高要区支行信贷团队通过电话与实地走访相结合的方式，及时了解客户受损情况。针对受损严重的企业和农户，迅速量身定制专项金融帮扶方案，明确了灾后信贷支持措施，确保防风救灾相关领域信贷资金及时到位。
密切关注台风动态
全力以赴做好各项服务
台风过后，邮储银行肇庆市高要区支行信贷团队针对受损严重的企业和农户，迅速量身定制了专项金融帮扶方案，制定了灾后信贷支持方案，对防风救灾相关领域的信贷需求确保了资金及时到位，为客户缓解了资金压力。
邮储银行相关负责人表示，将继续密切关注台风后续动态，及时调整服务安排，全力以赴做好各项服务，以实际行动践行“金融为民”的初心与使命。
（编辑 汪世军 贺俊）
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