农行峡江巴邱支行：上门服务解民忧特殊关怀暖人心

09-25 来源：农村金融时报网

农村金融时报网-江西讯（记者郑长灵通讯员王睿松）近日，农行峡江巴邱支行工作人员接到一名男子的紧急求助，其八十多岁的父亲因卧床行动不便，无法亲自到网点办理社保卡解冻等业务。

了解情况后，该支行立即按照农行特殊客户群体服务规范，协同其他工作人员，携带相关资料赶赴客户家中。该支行工作人员现场核实老人身体状况及意愿后，协助完成办理手续工作。

“太感谢你们了，真是解决了我们的大难题！”业务办理完毕，客户对该支行高效、贴心的上门服务连连称赞，对团队的专业与负责表达了感谢。

近年来，农行峡江巴邱支行始终聚焦特殊客户需求，通过上门服务、绿色通道等举措，切实解决群众急难愁盼问题，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

（编辑李美丽）

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