农行汕头衡山支行 高效服务解民忧

    农村金融时报网-广东讯（记者 田耿文 通讯员 洪瑾）近日，农行汕头衡山支行通过暖心与高效业务办理，让客户切实感受到金融服务的“人情味”。

    8月15日上午，一位客户神色慌张地冲进农行汕头衡山支行营业大厅，径直向大堂客服经理求助。原来，客户手机突然收不到短信，无法查看借记卡资金动账信息，担心账户资金被盗，情急之下专程赶来网点查询。

    得知情况后，该行客服经理引导客户到等候区填写查询资料，并安抚其情绪，详细讲解银行账户安全保障机制，快速协助客户整理查询所需的身份证件与银行卡。该行内勤行长则立即开通“绿色通道”，安排窗口优先办理资金动账查询业务。此外，该行工作人员通过系统快速核查，清晰展示客户近期每一笔交易明细，确认资金安全无误，手机收不到信息仅是临时信号故障。

    看到账户资金完好，客户悬着的心终于放下，紧紧握着工作人员的手连连道谢。

    未来，农行汕头衡山支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，在细微处下功夫，用更贴心、更高效的金融服务，守护每一位客户的安心与信赖。

（编辑 李美丽）