邮储银行揭阳市分行 暖心服务城乡居民基本养老保险客户

    农村金融时报网-广东讯（记者 李美丽 通讯员 李小镗）今年以来，邮储银行广东揭阳市分行持续优化城乡居民基本养老保险客户服务体验，以高效、专业的金融服务切实履行社会责任，不断提升客户满意度与获得感。据了解，该分行服务城乡居民基本养老保险客户覆盖广泛，每月为超16万客户提供养老金发放服务。

    该分行高度重视养老金融服务，成立市分行养老金融领导小组，并设立养老服务金融、养老产业金融等多个专项工作组，系统推进养老领域金融服务提质增效，扎实做好“养老金融”大文章。

    在服务优化方面，该分行全方位提升适老化服务水平，致力打造安全、便捷、温馨的服务环境。该分行在网点布设社保卡即时制卡设备，实现业务高效办理；通过手机银行推出“大字版”服务，智能客服系统识别特殊客户群体来电并优先接入，切实解决群众运用智能技术的困难，让金融服务更加贴心、更有温度。

    为确保城乡居保待遇发放准确及时，该分行指定专人对接社保局，快速处理账户异常，积极协助解决姓名不一致等常见问题，同时与社保部门建立常态化沟通机制，及时掌握政策变动，做好服务衔接与应急处理，保障每一笔资金安全顺利到账。

    邮储银行揭阳市分行相关负责人表示，该分行将持续优化城乡居民基本养老保险客户服务流程，深化金融产品创新与服务融合，助力构建友好型社会，为区域民生事业高质量发展贡献邮储力量。

（编辑 郝飞）