金融服务有温度！农行吉安分行午休上门 为行动不便老人换发三代社保卡

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 吴婷）近日，农行江西吉安分行上演暖心一幕：该行工作人员利用午休时间，驱车40余公里，专程上门为一对年逾八旬、行动不便的老人办理了三代社保卡换发及密码重置业务，解决了老人次日就医结算的燃眉之急，获得老人及家属的高度赞誉。

    据悉，金爷爷和老伴均年事已高，居住在无电梯的老旧小区四楼，日常出行极为困难。因老伴次日急需持社保卡前往医院就诊结算，但家中社保卡仍为二代卡且密码遗忘无法使用，老人焦急万分。获悉农业银行可提供上门服务后，金爷爷立即致电网点求助。

    农行江西吉安分行辖内安福县支行在了解老人的特殊情况和紧迫需求后，迅速响应，立即协调人员。工作人员放弃午休时间，携带移动金融设备，第一时间驱车赶往老人家中。抵达后，工作人员高效、耐心地完成了身份核实、业务讲解、三代社保卡换发及密码重置等全流程服务。

    业务办理完毕后，金爷爷激动地握着工作人员的手连声道谢：“太感谢你们了！这么远专门跑一趟，真是帮了我们大忙。”

    此次高效、暖心的上门服务，是农行江西吉安分行深入践行“客户至上”服务理念的生动缩影。在全面推进第三代社保卡换发工作的背景下，该行始终高度关注老年客户等特殊群体的金融服务需求，通过开辟绿色通道、主动提供上门服务等多项适老化举措，切实解决群众的急难愁盼问题，让金融服务更加便捷、更有温度。

（编辑 李美丽）