农行中山分行 一封手写感谢信背后的暖心故事

    农村金融时报网-广东讯（记者 曹沛原 通讯员 林瑞红）近日，农行中山分行收到一封感谢信。信中，张生对该行工作人员尽职尽责、耐心周到全力协助其患有渐冻症的家属办理业务一事，表达感谢。

    时间追溯到几天前的一个傍晚，农行中山沙溪隆都支行卷帘门缓缓落下之际，满面愁容的张生急匆匆走进该营业网点。径直走向工作人员急切寻求紧急帮助。

    原来，张生的妻子是渐冻症患者，行动极为不便，但需要银行账户流水去办理相关业务的申请，且截止时间已近在眼前。“如果业务办理不成功，对我们的生活影响会很大，真不知道该怎么办。”张先生神情焦虑地诉说着。

    该行工作人员了解情况后，一边轻声安抚张生，一边迅速向负责人和内勤行长汇报，经过紧急商讨，立即为张生开辟绿色通道。该行两位工作人员带上工作PAD第一时间前往张生家中协助客户进行掌银激活、成功下载注册掌银App和账户流水等，方便客户提交资料办理相关业务。

    当账户流水成功下载，业务顺利办理完成的那一刻，张生紧锁的眉头终于舒展开了，脸上露出久违的笑容。

    在电子化信息飞速发展的时代，一封手写的朴实真挚感谢信，不仅是对该行工作人员服务的认可，更是该行践行暖心金融服务的生动写照。

（编辑 李美丽）