农发行黑龙江集贤县支行 锚定“三力”驱动运营管理提质增效

    农村金融时报网-黑龙江讯（记者 黄力辉）今年以来，农发行黑龙江集贤县支行紧扣服务“三农”主责主业，以“三力”驱动为核心，在账户拓展、服务优化与风险防控等领域多点突破，全面提升运营管理质效，交出优异答卷。

    精准发力，激活账户拓展“新引擎”。该支行成立“账户攻坚专班”，深入涉农企业、小微企业开展“一对一”走访调研，精准对接客户账户开立需求；推行“全流程帮办”服务模式，从资料准备、系统录入到账户启用，安排专人全程跟进，实现开户效率与服务质量“双提升”。

    持续加力，锻造服务质效“硬支撑”。该支行以客户需求为导向，多措并举优化运营服务流程，推行“首问负责制”与“限时办结制”，明确业务办理标准与时限，确保客户诉求“事事有回应、件件有着落”；通过“线上+线下”融合培训、“老带新”实操演练等方式，提升运营人员业务能力与服务水平。

    协同用力，筑牢风险防控“防火墙”。该支行将风险防控作为运营管理核心任务，构建“制度+监督+教育”三位一体风控体系；严格执行双人复核、交叉检查等制度，对账户开立、资金支付等关键环节进行全流程风险排查，确保业务操作合规、资金安全；加强与客户部门的协同联动，建立信息共享与风险预警机制，及时掌握客户经营动态，提前化解潜在风险。

（编辑 郝飞）