河池市区联社探索普惠养老金融新路径

    农村金融时报网-广西讯（记者 田耿文 通讯员 莫丽丽）面对老龄化率高于全国平均、农村空巢老人占比超60%的区域现实，广西河池市区农村信用合作联社（以下简称“河池市区联社”）深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极做好养老金融大文章，以制度筑基、场景融合和科技赋能为核心，探索出一条具有县域特色的普惠养老金融服务新路径。

    制度筑基，构筑标准化、有温度的适老服务体系。河池市区联社制定《营业网点适老服务规范》，明确22项量化指标，将适老化服务纳入绩效考核体系，形成“改造—培训—评估”闭环管理。全辖22个网点完成适老化改造，设立57个村级普惠金融便民服务点，智慧门牌覆盖111个行政村，乡镇覆盖率达100%。该联社创新推出“移动柜台+红马甲服务队”模式，上门为失能老人办理业务，彻底打通金融服务“最后一公里”。制度实施以来，老年客户柜面业务办理时长同比缩短36%。

    场景融合，打造“金融+”多元养老生态闭环。河池市区联社积极拓展“金融+”服务场景：与人社部门共建“社银联办”示范网点，实现社保卡“即时制卡、医保结算”一站式服务，将制卡时间从7天压缩至30分钟；与医疗机构合作推进“智慧银医”项目，实现预约、挂号、缴费、结算全流程一站式服务。同时，该联社创新“金融+养老产业”信贷模式，支持本地养老企业开展适老化改造项目。立足地方特色，配备双语服务专员，让金融服务更有温度、更贴民心。

    科技赋能，多维筑牢养老资金安全保障网。河池市区联社构建“三必问—双确认—警银联动”智能风控机制，并充分利用“两卡联盟”及反洗钱监测系统进行联防联控。2024年以来成功拦截涉老诈骗案件10起，挽回损失34.07万元。该联社运用数据技术建立老年客户服务档案，动态分析行为偏好，推动服务从“普适”走向“精准”；建立“圩日+金融夜校+线上”多维度宣教体系，用方言开展反诈宣传，显著提升老年人风险防范能力。

    河池市区联社通过制度、场景、科技的有力结合，不仅有效回应了县域养老服务的迫切需求，也为农村金融机构践行金融为民、服务乡村振兴提供了可复制、可推广的实践范例，生动诠释了金融工作的政治性、人民性。

（编辑 郝飞）