邮储银行“精准滴灌” 让金融服务暖到心坎里

    农村金融时报网-广东讯（记者 曹沛原 通讯员 李屹轩）“原本还在犹豫，没想到政策优惠这么实在，服务也这么贴心。”近日，通过邮储银行中山市分行个人消费贷款购置新电脑的梁女士，对全程体验赞不绝口。这背后，是该行始终坚守“以客户为中心”理念，将普惠金融服务做细做实的具体实践。

    作为服务民生的金融主力军，邮储银行中山市分行不仅聚焦个人消费贷款核心需求，推出利率低至3%、额度最高100万元、期限最长7年的产品，更通过服务创新让惠民政策落地生根。针对财政贴息政策，该行升级智能服务系统，通过贷款账户动态识别消费交易，实现贴息自动核算抵扣，彻底免去客户额外申请流程，真正做到“无感享优惠”。

    在服务触达上，该行主动延伸服务半径，通过进企业、进单位开展金融交流活动，精准捕捉客户需求。得知梁女士的消费计划后，客户经理结合其公职身份量身定制方案，从产品介绍到额度审批全程跟进，仅用一个月便完成授信及放款。这种“主动发现需求、精准匹配产品、高效落实服务”的模式，让金融服务突破柜台边界，以有温度的服务践行“人民金融”初心。

（编辑 李美丽）