山西左云农商银行：聚焦服务提升夯实经营质效

09-23 来源：农村金融时报网

农村金融时报网-山西讯（记者王磊通讯员魏晓峰）山西左云农商银行深化金融为民理念，强化员工服务意识与专业能力提升，围绕深化细节、严格管理，打出服务提升“组合拳”，以优质高效服务促进业务经营提质增效。

该行主动在厅堂设置无障碍通道、爱心座椅等，并配备老花镜、急救箱等便民设施；针对老年客户推出“一对一”服务，由专人协助完成密码重置、转账汇款等操作，不断增强老年人的金融服务获得感、满意度；积极破解传统晨夕会“走过场、低效能”的痛点，按照“晨会讲服务，夕会讲技能”的方式方法，每日选取典型服务案例，全员分析问题根源，实现“目标拆解—过程管控—结果复盘”闭环机制，推动服务效能全面提升；引导员工树立正确科学的营销理念，积极解放思想，主动加强同财政、企事业单位、县域商户的对接力度，大力营销聚合支付、工资代发等产品服务，持续促进低成本资金沉淀。

（编辑李美丽）

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