本报记者 李美丽
在江苏泰州的城市街巷、田间地头，总能看到一抹亮眼的“志愿红”——这是泰州农商银行响应江苏农商联合银行“圆鼎家园”品牌文化建设而精心组建的“小圆服务队”。他们带着移动设备、宣传资料，穿梭于社区广场、乡村集市，把金融服务送到群众家门口。
作为地方法人银行，泰州农商银行以“实干担当”为底色，突破传统营业网点的服务边界，让“我为群众办实事”从口号变为看得见、摸得着的贴心服务，用脚步丈量城乡金融需求，用行动绘就客户美好生活实景。
“以前办个事，要跑好几里路去银行，现在在家门口就能办，真是太方便了。”在泰州市医药高新区某村的“流动服务点”前，刚完成社保卡激活的王开元老先生连连点赞。
这只是泰州农商银行“小圆服务队”日常工作的缩影。
“小圆服务队”针对农村地区老年群体多、出行不便的特点，定期下沉至偏远村落，携带移动终端提供社保卡激活、密码重置等基础金融服务；遇到行动不便的孤寡老人，他们主动上门，手把手协助其完成业务办理。
不仅如此，他们还打破“金融服务只办业务”的传统认知，在服务中同步普及防诈骗、反假币等相关知识，用方言讲解常见的金融风险。今年以来，该行已累计为农村居民办理各类业务超2000笔，开展金融知识宣传30余场，让“便民服务”与“安全守护”双管齐下。
除了扎根农村外，该行“小圆服务队”的“志愿红”还活跃在城市社区的“民生一线”。在海陵区某社区“金融服务进万家”活动中，“小圆服务队”队员们化身为金融管家，为居民提供理财咨询、贷款需求对接、信用卡办理等个性化服务。针对社区小微企业、个体工商户，队员们主动上门了解其经营困境，推广“惠农助商贷”等特色产品，助力实体经济纾困。
据记者了解，海陵区某社区小吃店老板李珊珊因资金周转难题犯了愁，该行“小圆服务队”得知后，仅用3天就为其办理了20万元信用贷款。“不仅服务上门，效率还这么高，泰州农商行的‘小圆服务队’真是帮了大忙。”李珊珊感慨道。
如今，泰州农商银行“小圆服务队”已从最初的3支分队发展到覆盖全市各辖区的32支队伍，队员人数突破200人，成为辖区内家喻户晓的“金融志愿名片”。
未来，泰州农商银行“小圆服务队”将持续延伸服务半径、丰富服务内容，把更多优质金融服务送到群众最需要的地方，让“志愿红”成为城乡间温暖的金融底色，为泰州经济社会发展注入更多金融活力。
（通讯员刘阳洋对本文亦有贡献）
（编辑 汪世军 乔川川）
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