江西万安农商银行：社保卡上门服务暖人心

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 陈俊志）“现在万安农商银行下造支行的服务真是越来越贴心了，我们年纪大了，出门不方便，他们直接到村里来给我们办业务，还手把手教我们怎么用新卡，真是解决了我们的大难题。”刚完成社保卡换卡及年检的柏岩村李大爷握着农商银行工作人员的手，脸上满是感激。

    这温暖的一幕，正是江西万安农商银行深入乡村开展上门服务的生动写照。

    为切实保障村里老人顺利完成社保卡换卡及年检，破解老年人行动不便、不熟悉业务流程等难题，近日，万安农商银行下造支行组建专项服务小队，主动走进乡村院落，将金融服务送到老人们的“家门口”。

    活动当天，该行工作人员早早携带移动设备来到村里的服务点，迅速布置好现场。面对前来办理业务的老人，他们全程耐心细致，帮视力不佳的老人核对信息，手把手教操作不熟练的老人完成认证步骤，用通俗易懂的方言讲解换卡后的功能变化、年检的重要性等问题。从“社保卡丢了怎么办”到“养老金怎么取更方便”，无论问题大小，该行工作人员都逐一解答，确保每位老人都能清楚了解业务细节。

    此次上门服务不仅让老人们足不出村就完成了社保卡换卡及年检，省去了奔波之苦，更让大家在贴心服务中感受到了农商银行的温度。正如柏岩村里的王奶奶所说：“以前总担心办不好这些事，现在农商银行把服务送到家，我们心里踏实多了。”

    万安农商银行以实际行动诠释了“以人民为中心”的服务理念，既解决了老年人的急难愁盼问题，也拉近了农商银行与群众的距离。

（编辑 曹沛原）