浙江永康农商银行“农商友邻帮帮团”延伸金融服务至社区

    ■本报记者 王爱静 通讯员 徐婷婷 楼莹

    今年来，浙江农商联合银行辖内永康农商银行以“重构基层治理生态”为核心目标，推动社区邻里工作实现从“物理融入”到“治理嵌入”的深刻转型。作为这一进程中的关键落子，“农商友邻帮帮团”应运而生，以有温度、有深度、有广度的服务，成为打通基层治理“最后一公里”的重要力量。

    据悉，“农商友邻帮帮团”由居住在小区内的永康农商银行员工组成。2025年4月，帮帮团创新推出家政服务团购试点，在全市8个小区率先落地。此次试点以“金融+民生”服务为纽带，针对居民日常生活中的高频需求，量身定制了清洗油烟机、空调保洁等家政服务项目。通过“线上预约+线下服务”的模式，整合多家优质家政资源，为居民提供便捷、高效、贴心的服务。

    除了家政服务，“农商友邻帮帮团”还在多个维度深耕社区服务。在志愿服务方面，他们牵头社会公益组织、医院、理发店等各服务单位，开展义诊、义剪、磨刀等“民生小事金彩助力”主题活动，切实解决居民生活中的实际问题，让社区充满温情。在金融服务方面，依托社区驻点型“丰收驿站”，帮帮团成员化身金融“顾问”，为居民提供“家门口”的金融服务，主动普及反诈知识、讲解惠民金融政策，实现“服务一次入户，多重需求响应”，将金融服务与社区治理有机融合。在暖心服务方面，一月一主题联合业委会开展“邻里情”活动，增进邻里之间的感情，营造和谐、温馨的小区氛围，让社区成为居民共同的温暖家园。

    永康农商银行通过“队伍下沉、服务上门”的模式，将金融服务从营业网点延伸至小区邻里，是对“重构服务范式，走进家门温暖心门”这一目标的生动实践。

    展望未来，永康农商银行将继续深化“农商友邻帮帮团”的服务内涵，不断完善服务机制、拓展服务领域、提升服务质效，以有温度的民生服务践行“永康人自己的银行”的责任担当，为基层治理现代化贡献更多农商力量。