湖北赤壁农商银行商城支行 以服务微光点亮万家灯火

    农村金融时报网-湖北讯（记者 曹沛原 通讯员 张芳）湖北赤壁农商银行商城支行地处繁华商圈，网点不大，却承载着最接地气的金融需求——补助领取、零钞兑换、小额存取、贷款周转。

    一天中午，卖菜的李奶奶提着两塑料袋小额零钞前来存款。由于钱币破旧，无法过机清点，柜员关琪便耐心将纸币一张张抚平、分类、清点、复核。在运营主管的帮助下，她们用近两小时才清点完这笔1.56万元的存款，这耗时费力的清点，沉淀的是对客户辛勤汗水的尊重，兑现的是“服务无小事”的承诺。

    客户经理付石琪是市场里的“常客”，他经常主动走访网点周边农贸市场、批发市场，深入了解每位商户的经营状况和资金需求。在一次走访中，他发现经营建材批发的汪先生急需采购原材料却缺少资金，便迅速行动，深入了解情况，精准匹配政策，高效为其量身定制200万元咸创贷资金方案。

    商城支行在网点设立“长者爱心窗口”与“商户服务绿色通道”，最大程度缩短等候时间；主动添加微信，提供预约服务，与商户经营节奏无缝衔接；客户经理定期深入走访市场，将最新惠企惠民政策送达店铺摊前。这些带着体温的服务举措，生动践行“扎根一方热土、服务一方人民”的初心。

    “商城支行虽小，但每个人都蕴藏着光热。我们愿做那一簇簇微光，不耀眼，却执着。”该支行行长郑育军的话语朴素而充满力量。

    商城支行每年服务老年客户超6.5万人次，累计为周边小微商户及个体经营者精准输送信贷资金逾2.46亿元，成为社区不可或缺的金融支点。

（编辑 郝飞）