江苏句容农商银行 上门服务显真情 暖心服务获赞誉

    农村金融时报网-江苏讯（记者 李美丽 通讯员 胡梦瑶）近日，一封感谢信温暖了句容农商银行华清支行全体人员。客户在信中高度赞扬该支行员工郭庭、翟伟的暖心服务，展现农商行人“以客户为中心、情系民生”的服务底色，为全行树立优质服务的典范。

    主动上门解难题 细微之处见担当

    3月19日，该客户因母亲行动不便，无法亲自前往银行办理密码重置业务。华清支行员工郭庭、翟伟得知后，主动上门服务。他们携带业务设备，从城区驱车40分钟赶到后白农村，将银行柜台“搬”到农家院落，高效完成业务办理，用乡音俚语耐心讲解金融知识。

    在服务过程中，两位员工始终以亲切态度、专业操作和细致解答，赢得客户全家高度认可。客户在信中写道：“你们的工作人员不仅耐心解答疑问，更主动提供帮助，让我们真切感受到农商行‘聚焦三农，服务三农’的初心。”

    服务传递温度 行动诠释责任

    这封质朴的感谢信不仅是对郭庭、翟伟个人的褒奖，更是对句容农商银行服务理念的肯定。自去年成立小圆服务队以来，该队伍践行“百姓银行”使命，针对特殊群体需求，常态化开展上门服务等便民举措，将金融服务送至田间地头、医院病房、居民家中，让“最后一公里”变成“服务零距离”。

    从三尺柜台到阡陌乡间，从传统服务到智慧金融，句容农商银行以赤子之心守护“农”字招牌，句容农商人用脚步丈量民情，以真情传递温度，书写新时代金融为民的温暖答卷。

（编辑 田耿文）