北京农商银行首家适老服务示范网点隆重揭牌

    本报记者 曹沛原

    10月9日，北京农商银行在石景山区苹果园分理处隆重举行首家适老服务示范网点揭牌仪式。北京市石景山区民政局、石景山区银行保险产业园管委会相关领导，国金认证标准的相关负责人共同出席了此次仪式。

    北京农商银行首家适老服务示范网点揭牌 北京农商银行供图

    北京农商银行始终围绕首都经济社会发展大局，积极响应民生需求，自2014年开启以养老助残卡服务民生的养老金融发展历程，构建了一张覆盖全市、惠及全民的养老金融服务网络。目前该行养老助残卡发放量已突破600万张，围绕其搭建的养老特惠商户体系遍布全区域、全行业，超万家商户如繁星点点，点亮了老年人的幸福生活。北京农商银行在京郊各区长期保持“一乡一镇一网点”，是农村养老金融服务的主力军、排头兵。

    养老金融服务体系的升级，不仅包含金融产品与服务的适老化创新，物理环境与硬件设施的适老化改造同样至关重要。近年来，北京农商银行全面启动物理网点与服务软件的适老化升级工作，并取得显著成效。在硬件改造方面，北京农商银行网点配备了轮椅坡道、防摔把手、绿色窗口、老花镜、老年扶手、专用座椅等便利设施，让老年人在享受金融服务时更加安心、舒心。在软件升级方面，推出长辈版大字界面，智能设备系统增加了关怀模式，以更大的字体、更简洁的界面提升老年人的易用性。此外，该行加大智能服务投入，通过视频银行、语音播报等，让金融服务更加贴近老年人的需求。

    在为老服务质效优化方面，该行加强员工适老化服务培训，提升员工的服务意识和专业技能；在服务外延拓展方面，增设“金色时光”为老服务专区，携手网点周边信誉高、品质好的商户构建“养老+金融”综合为老服务模式，谱写金融“老字号”服务为老企业与老年群体的新篇章。

    此次适老服务示范网点的认证和揭牌，代表着北京农商银行未来矢志不渝提升养老金融服务品质的庄严承诺，也标志着北京农商银行迈向全面发展养老金融的新征程。

    未来，北京农商银行将继续探索更多符合首都特色与老年客户需要的新型服务模式，致力于打造一个更加包容、更加便捷的养老服务新环境，努力书写养老金融大文章。

（编辑 汪世军 孙倩）