发稿人 刘媛媛
本报记者 余连斌 通讯员 唐心怡
“眼看生意红火起来，但订购苗木的资金却跟不上，多亏农发行平昌县支行向我们提供850万元信贷支持，解了我们资金短缺的燃眉之急。”四川平昌县某苗木有限公司负责人感慨道。
这只是农发行四川平昌县支行信贷支持小微企业发展的一个缩影。作为平昌县域内唯一的政策性银行，该支行立足职能定位，持续强化责任担当，聚焦小微企业融资需求，着力加大政策性金融支持普惠小微力度，打好“加减乘除”组合拳，为小微企业高质量发展持续注入政策性金融活水。
倾心为民 在对客服务上做“加法”
农发行平昌县支行坚持“以客户为中心”理念，持续融智融情优化对客服务，主动了解小微企业融资需求，为其量身定制个性化、团队式、跟踪式服务方案，不断提升小微企业金融服务质效。
今年以来，该支行累计向4家企业投放普惠小微企业贷款3370万元，用政策性金融活水助力小微企业发展壮大。
减费让利 在融资成本上做“减法”
为全面落实减费让利政策，打通服务小微企业的“最后一公里”，农发行平昌县支行认真落实、全方位宣传“减费让利”各项政策。
该支行在营业网点显眼处摆放最新版收费价目表及相关宣传折页，确保减费让利政策宣传到位。同时，按照“应降尽降、应免尽免”原则，对企业账户服务费、人民币结算手续费等费用予以减免。
截至目前，该支行累计减免各项费用9万余元，惠及企业130余户，以实际行动让利小微企业。
厉兵秣马 在队伍建设上做“乘法”
优服务必先强队伍，农发行平昌县支行认真贯彻落实总行“十四五”发展规划，深入推进人才强行工程，采取“线上+线下”“自学+集中学”等方式，抓实理论学习，深化业务培训，让青年员工常喝理论“墨水”，常流实干“汗水”，将理论学习与工作实际紧密结合，不断提升员工业务水平，锻造一批素质过硬、能力突出的精兵强将，进一步提升服务效能。
去繁就简 在业务流程上做“除法”
农发行平昌县支行秉承以客户为中心的服务理念，用“服务向前一步，客户少跑一步”的服务态度，全面推进对客服务一体化工作。
作为对客服务一体化试点行，该支行改造营业场所，打造开放式一体化办公场所，破除部门壁垒，采取“双循环+蓄水池”模式，将柜面人员划归至客户部统一管理，进一步精简客户办贷流程，为小微企业开辟“绿色通道”，以热情的服务态度和专业的业务水平，助力普惠小微企业发展跑出“加速度”。
（编辑 汪世军 乔川川）
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