保险业快速行动 全力应对“贝碧嘉”损失

    发稿人 孙金霞

    本报记者 李美丽

    9月16日，台风“贝碧嘉”先后在上海、浙江一带强势登陆，由此引发的暴雨和强阵风给人民群众及农业生产造成了不小的损失。灾情发生后，保险业快速行动，积极开展灾情理赔服务，全力保障人民群众生命财产安全。

    作为在沪金融央企，中国人寿财险上海市分公司第一时间启动了灵活的理赔响应机制，在理赔程序完成前提前预付部分赔款，全力协助受灾农户尽早恢复农业生产。

    据了解，中秋假期后首个工作日，中国人寿财险上海市分公司就把首批预赔款交到了奉贤区8位受灾农户手中。该笔款项也是本次台风“贝碧嘉”过境后上海市首单落地的粮食作物领域农险预赔款。另据了解，中国人寿财险上海市分公司第二批预赔款也已在9月18日中午前送达青浦区林业站，用于青浦区公益林的抢修工作。

    中国人寿财险上海市分公司相关负责人表示，该分公司将密切关注农户需求，继续加快后续理赔工作，确保每一位投保农户的权益得到充分保障，同时还将提供更多理赔与灾后支持服务，为全市农业生产恢复贡献中国人寿财险力量。

    除中国人寿财险上海市分公司外，阳光保险也快速完成江浙沪“贝碧嘉”多笔赔款赔付。

    在上海，阳光财险上海市分公司全体理赔人员在中秋假期坚守工作岗位，全力投入查勘理赔工作，通过“线上+线下”的方式，与台风赛跑。

    9月16日上午9时，接到客户林女士的报案电话后，阳光财险上海市分公司线上查勘一键理赔的理赔员即刻完成响应并联系到了林女士，指导其在“阳光车生活助手”小程序上进行线上化自主连线，发起人与理赔员一对一视频连线。9月16日上午9时45分，阳光财险完成理赔款的支付，从接听报案电话到完成理赔案的全流程操作，仅用时45分钟。

    在浙江，9月16日中午，浙江线上一键赔工作人员接到客户陆女士的报案。客户称因台风导致外界物体坠落砸中其投保的车辆，车辆多处受损。阳光财险浙江分公司工作人员了解情况后，立即通过线上处理，及时告知陆女士后续的理赔流程和注意事项，并提醒客户台风天注意出行安全。14点，阳光财险浙江分公司完成定损，同时该分公司首笔台风“贝碧嘉”车险案件也顺利结案。

    截至9月17日，阳光财险共计接到相关报案1182件，估损2048万元。阳光保险方面表示，后续，该公司将密切关注灾情最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时公布最新进展。

（编辑 汪世军 才山丹）