本报讯 （记者冷翠华）长期护理保险聚焦失能群体照护刚需，破解“一人失能、全家失衡”民生痛点，是健全多层次社会保障体系、积极应对人口老龄化的关键抓手。近年来，太平人寿深度参与政策性长护险经办，持续完善商业长护产品和医康养服务体系，构建了“政策性长护兜底+商业长护补充+专业照护服务”一体化格局，为全国长护险制度推广建设注入太平力量。
广西南宁是国家长护险第二批试点城市，自2021年启动试点以来，太平人寿深度参与体系建设，推动形成“评估—服务—监管—结算—评价”的经办闭环，助力发布地方服务标准，推动南宁长护险经办工作迈入标准化、规范化、智能化新阶段。近期，一名居家重度失能老人杨先生突发低血压昏迷，上门护理员第一时间通过长护险线上系统上报片区管理师，同时留守监护；同时，管理师立即调度专职护士到场前置处置，并拨打120并将杨先生病史、实时体征等关键信息推送至急救人员，为急救争取了宝贵时间，最终老人脱离危险。整套流程响应迅速、分工清晰、处置规范，家属对长护险的应急保障机制给予高度认可。
在四川、辽宁、广东等地，太平人寿与地方医保部门的协同联动正在为长护险落地按下“加速键”。四川分公司走访多个地市医保主管部门，与部分重点城市建立持续沟通机制，并开发属地化长护险市场规模测算模型，制定差异化参与策略，系统性推进长护险在川落地工作；辽宁分公司与当地医保部门围绕经办机制优化、标准化服务体系搭建等开展专项对接；广东分公司成立长护险推动专项工作组，集中召开全省长护险培训会议，并组织人员赴广西实地调研学习经办流程，全力推进各项前期准备工作。
此外，面对全国长护险扩围需求，太平人寿成立专项工作组，调配优势资源，持续做好组织保障与协调支持。同时根据各地医保部门指导要求，协助建立培训体系，依托遍布全国的分支机构下沉服务，补齐农村、偏远地区照护评估、上门服务短板，破解基层专业照护资源供给不均衡难题。
在做好政策性长护险经办服务之外，太平人寿聚焦群众多层次保障缺口，持续推出低门槛、高保障的长期护理保险产品，以商业保险补充社保基础保障，拓宽失能群体保障边界，为家庭构筑双重防护屏障。
从政策性长护保基本，到商业普惠长护补缺口，太平人寿打通多层次保障衔接路径，既配合政府兜牢民生底线，又通过市场化产品满足群众差异化、高品质照护需求，实现社保与商业保险互补协同。
当前，长护险全国建制进入关键阶段，太平人寿多向发力，在组建专项投标攻坚团队、全力参与各地项目招投标的同时，根据各地医保要求配备失能评估、现场稽核、客户服务等专业岗位人员，持续提升经办服务能力。
太平人寿表示，未来，随着全国长护险制度全面推开，该公司将持续提升服务质效与基层服务能力，优化经办服务标准、丰富普惠保障供给、完善医康养服务生态，以专业金融服务助力健全多层次社会保障体系。
（编辑 张伟）
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