滴滴数科举办用户体验茶话会 为用户量身定制保险服务

    近日，滴滴数科在北京举办了“滴滴保·用户体验茶话会”，针对用户的保险需求痛点，与用户共议保险创新，希望为用户提供定制化的保险服务。

    本次活动中，滴滴数科保险业务即滴滴保负责人王常斌，对过去一年给滴滴保“支招”、协助滴滴保进行新品研发的用户，表示感谢。

    滴滴数科保险业务负责人王常斌发言

    在去年的首期茶话会上，众多用户针对不同场景下的出行保障需求，对滴滴保提出了多个产品创新建议。针对这些用户需求，滴滴保联合保险公司等合作伙伴，推出接驾补偿险、出车保、接单保等保险产品，覆盖接驾远、接驾久、短单、等单、停运等多种网约车运营场景。

    其中，针对停运场景，滴滴数科为车辆维修期间的司机，提供营运备用车服务，帮助司机减少停运时间，降低运营损失。今年5月，该服务已在成都试运行，未来会逐渐向其他地区推广。

    备受司机关注的误工险已迭代至5.0版本，在提升保障额度的基础上，进一步扩大保障范围，在原有交通事故误工费、乘客迟到补偿、订单取消补偿等保障责任基础上，新增道路救援服务与意外保障责任，进一步完善司机误工保障。

    滴滴保与用户共议保险服务创新

    截至目前，滴滴保已累计推出百余种保险产品，累计赔付金额超十亿元。

    2025年10月，滴滴保宣布将每年向公众赠送1000万份保险，旨在为更多用户带来便捷、安心的保险服务。目前，滴滴保已累计发放赠险超过900万份。

    滴滴数科保险团队与司机代表交流

    王常斌表示，滴滴保很多产品创新灵感都来源于用户反馈，未来会继续倾听用户声音，为更多用户提供贴合出行和生活场景的好保障、好服务。

    （CIS）