水滴保年报：30岁以下用户购险量同比增长26.5%

    本报讯 （记者袁传玺）1月15日，水滴保险经纪有限公司（以下简称“水滴保”）发布2024“三好服务年报”。报告显示，2024年水滴保上线定制保险产品174款，为3.8万个家庭提供深度保险规划，用户服务满意度超95%，“帮帮赔”协助用户理赔金额达4.1亿元。其中，30岁以下用户购险数量同比增长26.5%，95后女性为自己购险数量同比增长39.1%，更多年轻人为自己健康增加保障；在购买年金险用户中，18岁到40岁人群占到近30%，年轻职场人开始提前规划自身养老；超六成用户购买2份及以上保险，“为家庭而保”成为新趋势，其中为配偶购险用户中，46岁以上用户占比达到81.6%。    

    （企业供图）

    根据水滴保调研数据显示，近四成三线及以下城市用户从未进行过体检。在体检的三线及以下城市用户群体中，七成用户只做基础套餐，不会选择额外添加自费体检项目，这部分用户对定期体检的重要性认识不足，同时也可能受限于经济条件而放弃定期体检。

    “三好服务”年报数据显示，截至2024年底，水滴保累计为53.8万人提供免费体检服务，其中三线及以下城市用户占比78.9%，覆盖更多网约车司机、外卖员、自由职业者等灵活就业人员，帮助他们形成定期体检健康习惯。

    2024年，水滴保全新升级会员体系，累计30多项权益福利，包括健康管理、就医绿通、高端定制等服务；已有68万投保用户享受1V1主动保单讲解服务，用户对保险服务满意度超95%，其中包括30万余老年用户，占比近半。

    2024年，水滴保正式开启品质服务升级年，推出以好产品、好服务、好理赔为核心的“三好服务”，覆盖产品定制、保险规划、理赔服务等保险服务全流程。水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟表示：“水滴保始终将用户价值放在首位，致力于为用户提供从购买到理赔等全流程的保险服务和流畅的体验。未来，水滴保将持续深耕和迭代‘三好服务’，进一步提升用户体验，不辜负用户的每一份信任。”

（编辑 李波）